Patara Deluxe 3+1 Villa, Özel Havuzlu, Fethiye

Nous avons tres apprécié la piscine qui est bien grande et sans vis à vis. La présence du barbecue est un plus. La villa est belle dans l’ensemble et correspond parfaitement à la description.

Le personnel est incompétent et ne communique pas les bonnes informations. Au moment du check-in, il y avait deux réceptionnistes, dont une dame et un monsieur. On se renseignait sur le petit-déjeuner qui semblait être inclus dans notre séjour au moment de notre réservation. La dame nous donne les horaires du petit-déjeuner puis elle nous montre l’emplacement, tout ça en la présence du monsieur. Le lendemain matin, on se rend à l’emplacement du petit déjeuner pour voir qu’il n’y a personne et que les portes sont verrouillés. Mon époux se rend à la réception pour demander, et ce même monsieur qui était présent pendant que la dame nous informait lui dit que le service du petit déjeuner commence uniquement à partir du 20 mai, que cette information nous a été donné hier au moment du check-in, et que notre réservation n’inclut pas un petit-déjeuner. Après vérification, je vois effectivement qu’il n’y a pas de repas inclus dans le booking. Toutefois, je trouve ça malhonnête de dire que l’info nous a été donné tandis que sa collègue nous a dit tout le contraire et pendant qu’elle le faisait, il n’a même pas essayé de l’interrompre pour dire ce qu’il en était réellement. L’erreur est humaine, mais prendre les gens pour des cons c’est inadmissible. Cette même collègue qui nous a informé sur le petit dej a même marmonné à son collègue que l’info ne nous avait pas été donné. Deuxième point que nous n’avons pas apprécié : On nous a expliqué que l’eau chaude est produite par des panneaux solaires (comme la plupart des villas de ce type, et pour réduire les coûts) donc si par malheur vous séjournez quand il ne fait pas beau il faut attendre 1 heures 30 pour que l’eau chaude revienne… En effet, le premier soir nous avons voulu utiliser le jacuzzi et à la moitié du remplissage l’eau est devenu froide… C’est pas terrible pour une « villa de luxe ».