San Sebastián Apartments

Facilidad de acceder al alojamiento con las instrucciones proporcionadas

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A pesar de estar a pie de calle, era un lugar muy tranquilo y silencioso. No es decir poco teniendo en cuenta que pasamos allí la noche de la final del mundial.

La atención al cliente es exclusivamente a través de un bot, que en principio pasa los mensajes cuando hay problemas, pero los problemas no se solucionan. La ducha estaba rota y solo arrojaba agua desde cierto punto que pasaba por encima de las cabezas de mis peques, para duchar a niños había que hacerlo con un hilillo de agua, y para que un adulto se lavara la cabeza, debía agacharse. No lo arreglaron aunque se les notificó. Además, ponía que tenía lavavajillas, pero lo tenían inutilizado con una escuadra y un tornillo. Tampoco habían puesto un mísero escurreplatos para compensar. Tampoco arreglaron esto y ni ofrecieron ninguna compensación, ni quitaron del anuncio en Booking que tenía lavavajillas. La limpieza, cuando llegamos, era aparentemente correcta, pero para hacer el desayuno tuvimos que fregar los cacharros porque estaban sucios y los manteles individuales, pues estaban pegados entre sí por manchas de mermelada.

La verdad que el lugar cuando estás allí físicamente es mucho mejor de lo que se ve en las fotos. Las instalaciones son modernas y todo muy acogedor, nos sentimos como en casa. También tiene acceso a Netflix gratuitamente, cosa que se agradeció un montón. El personal súper rápido para contestar. A pesar de no contactar en persona con nadie, todo fue muy fácil. La verdad que nos sorprendió gratamente, no no esperábamos algo así. Y que decir de la ubicación... super tranquilo el barrio, con muchos bares y tiendas en los alrededores, y un bonito parque para pasear allí cerca. La verdad es que nos volveríamos a quedar allí, muy recomendable.

La única pega que le pondría es el colchón de la cama principal, que se ve que estaba algo deformado por el uso y era algo incómodo a veces, pero eso tiene fácil solución.

El colchón de la cama está para cambiar con urgencia. Tiene hundidos los dos laterales (hice fotos) y no se puede descansar bien, además de levantarte con dolor de espalda. Hay un armario sin perchas... Llamé por teléfono para pedir perchas y me dijeron que era política de empresa no ponerlas. Como le dije a mi interlocutor, ¿para qué quiero un armario si no puedo colgar la ropa?