Hotel Monte-Moro

Personnel très gentil, la chambre est simple mais allait très bien pour le séjour. Le check in est simple. Place de parking disponible et hôtel bien localisé

J'ai réservé pour l'hotel Monte Moro et j'étais à Alpenhof, donc il fallait marcher pour le petit déjeuner. C'était pas grave en soit mais c'est par très correct au niveau de la réservation...

Sehr freundliches Personal, zentrale ruhige Lage. Super Frühstück.

Total unkompliziert und man konnte mit den Leuten reden und es hat immer eine Lösung gegeben. Personal ist voll flexibel und geht auf den Gast ein. Super freundlich !!

Chambre propre, bien chauffée, et propriétaire très sympathique et arrangeant. Bonne qualité/quantité des repas du soir

- Aucun desk d’accueil dans la résidence où nous logions. - Arrivées à Alpenhohf, dirigées vers Monte Moro, pour découvrir que toute la gestion (check-in, passes, réservations) se faisait en réalité à Pirmin Zurbringen. Celui-ci n’est pas clairement identifié comme desk central : dans le message automatique de Booking, il est uniquement mentionné comme l’endroit où se trouvent le spa et les soins. - Les repas (petit-déjeuner et dîner) se font dans un bâtiment différent de l’hébergement, à environ 3–4 minutes à pied. En plein hiver, à -7°, ces déplacements matin et soir sont peu agréables, d’autant plus qu’une salle de restauration existe dans notre résidence mais n’est pas utilisée. - Confusion entre la confirmation de réservation qui dit qu'on a pas de repas, et la confirmation d'un demi-pension en arrivant. - Erreur d'organisation multiples (soins/heure de restaurant..) - Pour un établissement classé 3 étoiles : aucun savon, gel douche ou shampoing à l’arrivée, pas de bouilloire, pas d’eau, pas de frigo, chaînes TV très limitées. Nous avons dû demander les mandier à Monte Moro et acheter notre propre savon. - Le propriétaire/et plusieurs personnels nous ont par ailleurs admis par téléphone que les messages Booking ne sont pratiquement jamais consultés