El Encanto de San Miguel

The location eas perfect

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Localizzazione, pulizia e comodità

Le difficoltà con il check in, piuttosto rumoroso (caldaia e rumori appartamento superiore)

Conforto do local, localização excelente e boa estrutura de eletrodomésticos e utensílios

Atendimento sem empatia e com discreto nível de coerção e imposições. Preocupação extrema em cobrar por todo e qualquer serviço e pouca transparência - informaram a possibilidade de guarda das malas até o horário de checkin e só após o aceite e disposição das bagagens no local, solicitaram pagamento desse serviço, mas que por ter hospedagem garantida, teria desconto. Tal cobrança é de taxa única, ñ fracionável, independente se a bagagem vai ficar 30 minutos ou horas e não houve desconto nenhum. Na empolgação da chegada e atenção voltada para entender as instruções em língua diferente da nossa, meu marido se distraiu, deixou um copo vazio que trazia em cima do balcão e saiu da recepção. Mesmo o lixo estando a distância de um movimento de mãos dela e evidente para quem presenciou que não foi intencional, a atendente educadamente fez questão que ele voltasse de onde estava para colocar o copo no depósito de lixo. A consulta pela reserva no site da Booking dizia: hospedagem não confirmada e o email deles que recebi reafirmava isso e da necessidade de troca da modalidade de pagamento. Tal pagamento já havia sido debitado no meu cartão de crédito. Só me confirmaram por novo email quando solicitei via Booking a confirmação, mas pela plataforma continuou como pendente. Na recepção informaram que tinha que pagar mais um item, uma taxa de seguro caso algo fosse quebrado no local ou eu não poderia entrar, mas que a cobrança seria estornada se nada ocoresse. Já se passou uma semana, nada ocorreu mas o valor não foi devolvido. O ar condicionado não ligava, estando em outono, não me incomodou, mas o nível de desconfiança com a gestão do local me fez reclamar, só pra saberem que não fui eu que provoquei isso. Da acomodação não tenho queixa, definitivamente excelente e bem localizada, mas o serviço que gerencia a acomodação, apesar de bastante educados, não deixou impressão de gentileza e idôneidade a ponto de influenciar minha decisão de retornar a essa hospedagem no futuro

Location was great, close to the main sightseeings.

Pick up location was unusual as this was from a Pharmacy. Unfortunately, the young guy was not very excited to offer any help on my questions due to the needed code was not receive yet. It seems he was not able to answer or help if that code was not provided, which make me wait on the street with 40 degrees outside with the luggage until my checking code was available. This was probably their told so procedure which I find it unconfortable. Also, cleaning supplies were just for one day use or non existing :(... which I don't find this reasonable as guests are not supposed to buy dish soap or towels paper/napkins.