Casa Makin at Boa Vista Golf Resort, Bayview Village

A casa tem tudo para ser perfeita! O local é muito agradável e a infraestrutura é excelente, com acesso à piscina ao ar livre e também à piscina coberta e aquecida, além de sauna e ofurô. A casa é muito bonita, espaçosa e muito bem decorada. Os 3 quartos do andar superior possuem banheiro privativo, o que é maravilhoso e proporciona bastante conforto e privacidade. Além das toalhas de banho, também foram fornecidas toalhas para a piscina, algo que não é tão comum e que faz bastante diferença. De modo geral, a estrutura e o conforto da casa são excelentes e, com alguns ajustes na comunicação e na gestão, a experiência poderia ser realmente excepcional.

Quando chegamos à acomodação, constatamos que a distribuição dos quartos não correspondia ao que estava descrito na plataforma do Booking.com. A casa era anunciada como tendo 4 quartos: 2 quartos com 1 cama de casal cada e 2 quartos com 2 camas de solteiro cada. Na realidade, a casa possui 2 quartos com cama de casal, 1 quarto com 2 camas de solteiro e um escritório no andar térreo com um sofá-cama pequeno. Comunicamos imediatamente a situação aos responsáveis pela casa através do WhatsApp. Eles agradeceram a observação e informaram que entrariam em contato com a agência responsável pelas reservas. Também perguntamos se seria possível disponibilizar um colchão extra, pois o sofá-cama é pequeno e não nos sentimos confortáveis em deixar as crianças dormindo sozinhas no andar térreo enquanto o restante da família dormia no andar superior. Infelizmente, nenhuma providência foi tomada e nunca mais fomos contatados durante a estadia. Além disso, sentimos falta de alguns itens básicos, como panos de prato na cozinha, e a qualidade da internet deixou a desejar. A casa tem potencial para ser excelente, mas a falta de comunicação e, principalmente, a ausência de uma solução após comunicarmos imediatamente um problema importante relacionado à descrição da acomodação foram muito decepcionantes. Considerando também o valor pago pela estadia, esperávamos um maior cuidado e atenção por parte dos responsáveis.

The property

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Hostesses were waiting for our arrival. Showed us around the property and explained everything. Smooth checkin. We needed to call them back a couple of times and they came over promptly and helped us out. The property was immaculately maintained and we enjoyed our stay immensely! Thank you!

Couple of things that we missed which would have been helpful to have: 1) handsoap in sinks 2) soap stands in all bathroom. 3) trash bags 4) kitchen towels 3) extra toilet paper

Internet not working in any of the rooms upstairs. Stained grout in bathrooms, some musty smell. Curtain rails not working properly. Many pans, but most of them are badly scratched. Oven with heavily burnt material. Unusable. Leftover coffee by previous guests who obviously found out that they were not compatible with the coffee machine provided, we found out too. Disappointed. I will not return.