Sunshine - PINHEIROS ALTOS

A casa era excelente, tinha todas as comodidades necessárias, bem equipada.

Versão atualizada A nossa experiência ficou aquém do esperado, sobretudo tendo em conta o valor pago pela estadia. A piscina encontrava-se pouco cuidada e, à nossa chegada, foi-nos garantido na receção que seria feita uma limpeza. No entanto, essa limpeza só aconteceu no segundo dia e não voltou a ser realizada durante o resto da estadia. Também tivemos uma situação pouco clara relativamente ao carregador para veículos elétricos. Em nenhum momento, no primeiro dia ou antes da sua utilização, nos foi informado de que este serviço teria um custo. Quando o utilizámos pela primeira vez, recebemos inesperadamente uma fatura a cobrar a utilização do carregador durante toda a semana, apesar de não o termos utilizado durante toda a semana. Consideramos que qualquer custo adicional deveria ter sido comunicado de forma clara e antecipada. Além disso, verificámos várias discrepâncias nas condições e nos valores apresentados. No Booking, o horário de check-out indicado era às 11h, enquanto no contrato enviado para pagamento da caução constava o horário das 10h. Também a caução apresentada no contrato era diferente da informação disponível no Booking. O mesmo aconteceu relativamente ao berço: no Booking estava indicado um determinado valor, mas, como o solicitámos mais próximo da data da estadia, foi-nos cobrado um valor superior, sem que essa diferença estivesse devidamente clara na informação inicialmente apresentada. Estas situações geraram alguma insegurança e sensação de falta de transparência relativamente às condições e aos custos adicionais. No geral, consideramos que, tendo em conta o preço pago pela casa, o nível de serviço e a comunicação prestada ficaram bastante abaixo das nossas expectativas. Esperávamos um serviço mais cuidado, organizado e, sobretudo, maior transparência relativamente às condições e aos custos adicionais.

Localização. Tranquilidade. Segurança

Limpeza

clean , well equipped perfect location

doors slam internally because no soft close pool freezing no under cabinet lighting in kitchen making it dark showers take a good 5 minutes to warm up often cold

location , size and decor

kitchen was dark , needed under cupboard lighting , blind needed in main bathroom as you can see straight in from landing and master bedroom