Sonnevanck Ameland

goed uitgeruste keuken

bedden

Onze boeking werd op het allerlaatste moment geannuleerd!? Heel erg vervelend! We hebben onmiddellijk ('s nachts om 12 uur....:-( )) onder een ander account opnieuw geboekt, alles was immers al geregeld, de veerpont, fietshuur, etc. Wat ontzettend lullig was is dat we €90,- meer moesten gaan betalen!? Navraag bij Booking leverde niets op, heeft simpelweg een heel slecht functionerende robot-klantenservice waar je niets aan hebt. De eigenaar van het huisje heeft hier al de hele tijd op zitten spinnen, want kennelijk was ten tijde van onze eerste boeking de prijs al "verkeerd" weergegeven op de Booking site? Maar daar konden wij niets aan doen, dan moet ook hij bij Booking terecht met z'n klacht. Sonnevanck is een heel fijn huis met goede faciliteiten, maar dit verhaal vinden wij echt NIET passen bij goed gastheerschap.... De sleutelcode die ons was doorgegeven klopte ook al niet en de mensen van de fietsverhuur (Nobel in Ballum) lieten ons 2 1/2 uur wachten op onze bagage !! Zo was onze aankomst niet echt een heel prettige met 4 meiden die heel graag wilde zwemmen.... maar dat kon niet want de zwemkleding zat in onze bagage... Het komt ons voor dat Ameland wellicht té populair is geworden, waardoor het serviceniveau en de klantbeleving er flink op achteruit zijn gegaan... De toeristen komen toch wel, dus ze schikken zich maar naar onze agenda.... zo lijkt het. Die mentaliteit maakt dat we hier niet snel terug zullen komen op...

Wir konnten bereits am frühen Mittag in die Unterkunft, was wir als äußerst positiv empfunden haben. Die Kommunikation ist einfach und Fragen werden zügig beantwortet. Der Wohn und Essbereich ist ausreichend groß. Mit acht Personen und zwei Hunden haben wir alle gut Platz gefunden. Man ist in 1 km fußläufig zum Strand entfernt. Das war ein schöner Spaziergang vor allem auch für die beiden Hunde.

Insgesamt wirkt das gesamte Haus innen etwas düster / dunkel, nicht so gemütlich und renovierungsbedürftig. Die Betten sind durchgelegen und die Schlafzimmer eng und dadurch nicht alle komfortabel. Man muss wirklich daran denken, die gesamte Grundausstattung mitzunehmen, denn selbst Salz und Pfeffer waren nicht vorhanden. Es war zwar nicht wirklich dreckig, aber Spinnweben und Staub war meiner Meinung nach zu viel vorhanden.

Das Haus ist sehr ruhig gelegen und sehr gut als Ausgangspunkt für Radtouren auch mit kleinen Kindern geeignet.

Die Zimmertüren und Zimmerwände waren beschädigt. Die Matratzen waren teilweise durchgelegen. Auf der Terrasse lag noch das Laub vom Herbst. Das Schwimmbad war im April leider noch geschlossen.