Prinsotel Villas Cala Galdana

La villa è molto bella ed in ottime condizioni di manutenzione; la piscina è estremamente confortevole e, più, in generale, la villa ha pienamente risposto alle nostre aspettative.

Pessimo è stato il rapporto con i gestori della struttura; ho posto alcune domande prima dell'arrivo (check in anticipato; ombrelloni presenti in loco) a cui non ho avuto risposta, se non dopo sollecitazione e proteste con booking; sono stato contattato da un numero di telefono non censito in booking con cui mi si chiedeva di accedere ad un link e pagare cauzione e tassa di soggiorno; solo dopo numerosi contatti, anche con assistenza di booking, ho avuto rassicurazioni sul link del pagamento della cauzione; estremamente difficoltosa anche la restituzione della cauzione, avvenuta oltre 10 giorni dopo la fine del soggiorno e solo dopo lamentele rivolte a booking ed il loro intervento; in breve i gestori si muovono solo dopo sollecitazioni provenienti da booking; non oso immaginare le difficoltà che avrei incontrato se avessi prenotato direttamente con loro; infine la villa potrebbe essere dotata di alcune comodità basilari (zucchero, sale, olio, capsule di caffè, acqua); al nostro arrivo era priva di tutto.

O tamanho da Villa é fantástico, a piscina e o jardim e toda a zona exterior é muito simpática. A casa é muito confortável e moderna.

Na primeira noite o alarme de deteção de incêndio tocou sem parar e não existia manutenção para ajudar. Tivemos de desmantelar o alarme do teto, retirando a pilha. Foi um desagradável começo de férias. Gostava que houvesse mais talheres e pratos na cozinha para uso, assim como a possibilidade de instalar uma cama extra para uma criança, visto que há espaço para isso. Gostava que a garagem pudesse ter sido usada/aberta, mas não nos deixaram comando/chave.

Casa muito confortável numa área muito calma de fácil acesso. Serviços de suporte muito bons, Todas as solicitações foram satisfeitas e a comunicação sempre excelente.

Numa casas premium faltam pequenas coisas, mas nada de grave. Numa casa desta qualidade a expectativa é alta e por isso talvez este reparo: Não havia toalhas de mesa ou individuais, poucos copos e talheres , produtos de limpeza etc...Grupos como o meu, cozinhamos muito em casa e notou-se que essa não era a prioridade.

La villa correspond en tout point à l'annonce, logement en bon état, fraichement repeint, bien équipé

PRINSOTEL en charge du logement est catastrophique, ne réponds pas aux questions en ligne après réservation, même Booking n'arrive pas à les joindre. ils se réveillent quelques jours avant de partir, demande à remplir un formulaire avec noms, num de carte identité, etc 3 jours avant le départ, et le comble vous demande payer caution de 600€ ET taxe de séjour le matin même de votre arrivée, indispensable pour avoir code coffre a clé... Bordel, ce n'est quand même pas compliquer d'envoyer ça 2 jours avant. Pour le départ du logement, zéro info, comme d'habitude nous avons laisser le logement impeccable jusqu'au nettoyage du barbecue, zéro nouvelle dans la semaine qui suit. Donc coup de geule par message WhatsApp au bout de 3 semaines pour le retour de la caution..... a l'heure ou j'écris ce message j'ai reçu copie d'un ordre de virement mais rien sur mon compte