Appartement au Centre de Stavelot

Lekker ruime keuken, tweede toilet boven, koffieapparaat met capsules aanwezig

Location, space, and open kitchen diner area. Overall apartment was spacious, except for main bedroom

Dingy entrance hall. Door handle loose and kept falling off. Main bedroom was right on the street, and the blinds were incomplete, so direct view into bedroom from outside was disconcerting. Kitchen was mostly well stocked, but no kettle. Double bed in main bedroom was too big for the room, which meant cupboards could not open and be used

Disponibilité du personnel, emplacement calme, bien situé , literie impeccable , appartement bien garni ( linge de toilette, linge de lit, de quoi se faire un café ,etc ) Bon repas à la brasserie

Pour moi , quelques petites réparations sont nécessaires : poignées de portes, terrasse.

Lokatie zeer centraal. Schoon. Goede matras, kussen en dekbed. Ruim appartement met genoeg bedden. Parkeergelegenheid. Personeel op lokatie zeer vriendelijk en attent !

Ik klaag niet snel, maar dit vind ik wel benoemenswaardig en hoop dat eigenaar hier wat mee doet !! Houten Bedden kraakten heel erg - ook bij lichte bewegingen. Ook kraakten sommige vloerdelen bovenste verdieping als men er op stond of bovenste traptrede. Vanwege open karakter appartement kon iedereen elkaar horen wat erg vervelend is 'sn-achts als iedereen ligt te slapen. Ook als buren appt. verlieten leek het wel alsof ze in mijn kamer stonden toen ze deur dicht deden. Maar wat ik meest vervelend vond was de manier en vooral traagheid hoe eigenaar communiceerde. Er was helaas 2 weken voor vertrekdatum iets vervelends ontstaan aan onze zijjde waardoor wij onze reis waarschijnlijk niet door kon laten gaan op geplande datum. Ik heb diverse keren eigenaar tijdig via Booking.com verzocht om samen tot een oplossing te komen. Niet zo zeer om geld terug te krijgen, maar of ik op een andere datum kon komen o.i.d. Zelfs telefonisch contact opgenomen naast mailverkeer. Communicatie en de snelheid van eigenaar was erg traag tot beperkt. Is jammer en onnodig !!! De bookingsvoorwaarden en betaalcondities waren voor mij duidelijk en heb ik geen problemen mee. Probleem was ontstaan aan onze kant en probeerde tijdig met eigenaar te communiceren naar een wederzijdse passende oplossing zoals bijv. om op ander weekend te komen of iets dergelijks. Communicatie dusdanig traag en beperkt dat ik zelfs klantenservice van Booking.com heb in moeten schakelen. Pas 4 uur op de dag dat reservering voor aankomst kreeg ik pas bericht dat er evt. geannuleerd kon worden tegen gereduceerd tarief. Aardige geste, maar VEEL te laat !! Gelukkig was probleem aan onze kant al beetje opgelost en hebben we besloten om toch te gaan (ook ivm gemaakte kosten). Communicatie en meedenken van eigenaar mag zeker verbeterd worden....!!!