Easy Suites Natal Hotel

custo beneficio

Tudo!

O hotel não dispõe de café da manhã (já estava claro na descrição da acomodação). O acesso é fácil e prático. Não há recepção com atendente o que não foi problema.

O wi-fi e o acesso a canais de TV não se mostrava estável.

Pontos positivos O custo-benefício realmente é bom. A localização é boa, o apartamento é limpo e, de modo geral, é organizado. O ar-condicionado também funciona bem e gela o ambiente de forma satisfatória. Para quem busca apenas um lugar para dormir, com boa localização e pagando um valor mais acessível, a hospedagem pode atender.

• O chuveiro apresentou um problema grave de funcionamento. Em um dia a água esquentou normalmente, mas em outra ocasião, durante a madrugada, estava completamente gelada, impossibilitando o banho. • O ar-condicionado funciona bem, porém apresentou vazamento de água ao ser desligado e religado após uso em temperaturas mais extremas, pingando dentro do quarto. • Não há tomadas próximas às mesas de cabeceira. Para carregar celular ou utilizar notebook na cama foi necessário improvisar, o que torna a experiência bastante desconfortável. • O imóvel aparenta falta de manutenção. Apesar de limpo, há diversos sinais de desgaste, como cantos de parede danificados, acabamentos deteriorados e pequenos defeitos visíveis em vários ambientes. • O atendimento é excessivamente automatizado e pouco eficiente. Na chegada, foi necessário aguardar cerca de 30 minutos para conseguir atendimento via WhatsApp e concluir o processo de entrada. • O processo de check-in exige envio de foto segurando documento de identidade, algo pouco prático e desatualizado para os padrões atuais. • Apesar de aparecer como hotel nas plataformas de reserva, a experiência não corresponde ao padrão esperado de um hotel. Não há recepção física, suporte imediato, itens básicos de conveniência ou qualquer tipo de serviço complementar ao hóspede. • A sensação geral é de uma operação focada exclusivamente na redução de custos, em detrimento da experiência do cliente e da qualidade do atendimento.