Easy Suites Natal Hotel

Demora pra realizar o Check in, sem explicação, o contato não me respondia, passei mais de 40 minutos na frente do prédio. Minha sorte foi outro hóspede que falou que em um prédio no final da rua pertencia a mesma rede, então fui lá e consegui contato com alguém, mas em local algum falava isso, caso não tivesse encontrado esse hóspede saindo do hotel, creio que teria passado horas lá esperando alguém me responder pelo celular. Obs: check in online

O elevador e a entrada por senha é bem prático, garagem ótima.

Falta uma limpeza no ar condicionado.

A localização é excelente. Perto de vários bares, padaria e restaurantes. Rua tranquila e bem movimentada. O quarto tem um bom tamanho para duas pessoas e as instalações estão em excelentes condições.

Não gostei da limpeza que achei a desejar. E também o fato de não ter uma pessoa na portaria para trazer uma sensação de segurança.

Pontos positivos O custo-benefício realmente é bom. A localização é boa, o apartamento é limpo e, de modo geral, é organizado. O ar-condicionado também funciona bem e gela o ambiente de forma satisfatória. Para quem busca apenas um lugar para dormir, com boa localização e pagando um valor mais acessível, a hospedagem pode atender.

• O chuveiro apresentou um problema grave de funcionamento. Em um dia a água esquentou normalmente, mas em outra ocasião, durante a madrugada, estava completamente gelada, impossibilitando o banho. • O ar-condicionado funciona bem, porém apresentou vazamento de água ao ser desligado e religado após uso em temperaturas mais extremas, pingando dentro do quarto. • Não há tomadas próximas às mesas de cabeceira. Para carregar celular ou utilizar notebook na cama foi necessário improvisar, o que torna a experiência bastante desconfortável. • O imóvel aparenta falta de manutenção. Apesar de limpo, há diversos sinais de desgaste, como cantos de parede danificados, acabamentos deteriorados e pequenos defeitos visíveis em vários ambientes. • O atendimento é excessivamente automatizado e pouco eficiente. Na chegada, foi necessário aguardar cerca de 30 minutos para conseguir atendimento via WhatsApp e concluir o processo de entrada. • O processo de check-in exige envio de foto segurando documento de identidade, algo pouco prático e desatualizado para os padrões atuais. • Apesar de aparecer como hotel nas plataformas de reserva, a experiência não corresponde ao padrão esperado de um hotel. Não há recepção física, suporte imediato, itens básicos de conveniência ou qualquer tipo de serviço complementar ao hóspede. • A sensação geral é de uma operação focada exclusivamente na redução de custos, em detrimento da experiência do cliente e da qualidade do atendimento.