Reserva Madero 201 Vista Mar

A acomodação é perfeita grande espaçosa

A localização é ótima várias opções por perto.

O sistema de check in, pois é todo virtual, não passaram a senha antes como dizia a mensagem, nosso check in era às 14 hs e mandariam antes, nós chegamos às 17:30 hs e ainda não tinham enviado e tbm não respondiam às mensagens, o que nos salvou foi um funcionário da manutenção que foi vê o portão de garagem e nos orientou ir ao prédio da rua ao lado que era da mesma rede e só assim tivemos acesso a senha após 1 h no local.

Ótimas instalações e banho maravilhoso. Pequeno detalhe é que entra um pouco de luz no quarto. Café da manhã ótimo, não incluído (R$40) Localização sensacional. Perto de TUDO

O apartamento é espaçoso e limpo.

O atendimento é horrível ! Dois dias antes de chegar entrei em contato para explicar que minha irmã ia chegar antes de mim e si o quarto poderia ser liberado para ela pois eu só ia chegar às 23:00. Impossível de obter uma resposta e quando obtive uma resposta não respondiam a minha demanda, parecia que estava falando com inteligência artificial. Contexto, não tem recepção, tudo é por WhatsApp, com um grande problema de comunicação porque tem vários números e as informações não são transmitidas. Resultado, depois de esperar na frente da porta alguns minutos ela pode entrar no quarto. Nas informações falava que si eu quisesse limpeza era só pedir pelo WhatsApp, algumas noites depois no dia anterior eu pedi a limpeza para o dia seguinte pelo número indicado, para minha grande surpresa ao nosso retorno do passeio a limpeza não tinha sido feita. Quando entrei em contato para perguntar porque não fizeram a limpeza a pessoa que me atendeu falou simplesmente que ia mandar alguém. Expliquei que já era tarde, que não queria mais naquele momento pois nós estávamos no quarto. Tentei entender porque a mensagem não tinha sido passada para a faxineira, a pessoa que estava se comunicando comigo foi super desagradável. O café da manhã não é diversificado, não merece o preço que eles pedem. A pesar que a senhora do café da manhã é muito simpática e foi o único contato humano que tivemos. Ainda estou na dúvida si as mensagens trocadas eram com humanos ou inteligência artificial, acredito que eram humanos pois a inteligência artificial tem educação, não é desagradável com as pessoas e quando ela não entendeu alguma coisa ela pede para a gente repetir e também quando fazemos uma pergunta e ela não sabe responder ela fala que vai passar para um atendente, não te deixa simplesmente sem resposta.