Casa da Pontelha by Gerês Casas

Zona sossegada e muito agradável , casa limpa e espaçosa, bem decorada , foi uma estadia muito agradável.

Está a precisar de pequenas obras de manutenção

Casa espaçosa, com vários quartos e casas de banho.

Cheiro um bocado intenso a esgoto numa das casas de banho; falta um wc no andar de baixo (só há em cima); e faltam alguns melhoramentos, pois há buracos abertos nas paredes e janelas sem black-outs, por exemplo.

We stayed just for 2 nights and we were skeptical about the location for an autumn get away, especially because it has been quite rainy and cold in the north of Portugal. We were lucky as we got sunshine and we were able to explore the surroundings and part of the Natural Park. Despite the cold, Casa da Pontelha exceeded all our hopes and expectations. You get to the house and it is just exactly how you see in the pictures. All fresh, new, clean and well taken care of. You are greeted with a welcome basket with juice, milk, jams, some cookies and wine. All kitchen appliances are available, even though you have restaurants 5 minutes’ drive from the house. There’s wood to work the fireplace and that was quite a treat for us. To spend the evenings around the fire while drinking good wine. The beds are very comfortable, the mattresses are medium (not too hard, not too soft). The house is big. We were 4 adults, but it fits at least another couple and kids. We had such a lovely stay we are planning to return for a longer period in the summer and enjoy the swimming pool. The kids will love the trampoline as well. Traveling a lot, using Booking.com very frequently, and grateful for that house finding by Booking. Simply great!

Nothing!

Da decoração e tamanho dos quartos, da casa de banho principal e do espaço exterior, onde o jacuzzi é uma mais-valia.

Reservei a minha estadia na Casa da Pontelha através do Booking.com, que promete uma experiência simples, centralizada e segura. No entanto, desde o início fui obrigado a trocar múltiplas mensagens com a o anfitrião, a Gerês Casas, por e-mail, dois números de WhatsApp e formulários externos, anulando o carácter prático da plataforma. Além disso, embora o anúncio no Booking permita contacto por telemóvel, tal prática não é recomendável para efeitos legais, pois desvia a comunicação da proteção oferecida pelo Booking. Pediram-me para preencher um formulário fora da plataforma, enviar a hora de chegada (duas vezes) e fornecer os dados do meu cartão de crédito para caução por um canal externo, o que considero inseguro e desnecessário. Nunca fui informado de que as chaves estavam num cofre externo, procedimento comum e prático em milhares de alojamentos. Por falta desta indicação, esperei cerca de vinte minutos junto à porta até receber o código após telefonar à Gerês Casas. A devolução da caução revelou ainda falhas: apesar da informação dada, o valor foi debitado — não apenas retido — e devolvido dias depois, obrigando-me a suportar custos financeiros até ao reembolso. Para uma estadia de apenas duas noites para quatro pessoas, fui sujeito a comunicação excessiva, repetição de dados, esperas injustificadas e um processo de caução que me obrigou a suportar custos desnecessários. Nunca tive uma experiência tão maçadora com uma simples reserva. A Gerês Casas deve claramente rever os seus procedimentos e assegurar a praticidade, segurança e eficiência que se espera ao reservar via Booking.com.