THE SHORELINE Sellin

Pokoj byl krásný, moderně a vkusně zařízený, kvalitní materiály a příjemný designem a leží na skvělém místě

Bohužel pobyt kazila rekonstrukce, o které jsme nebyli informováni a ráno už nás budil zvuk vrtačky . Z vedlejší budovy jsme hledali východ 20 min , protože chybí značení , stejně tak z garáže, plné stavebního materialu , jsme správný výtah trefili až na podruhé ,zase chybí značení , což se psem a kufry vás naštve už na začátku . Co nám ale vadilo nejvíc byl chybějici úklid, a žádné ,alespoň základní úklidové prostředky, jako jsou smetáček s lopatkou . Požádali jsme o ne na recepci, ale nepřinesli nic, úklid si prý musíme dodatečně zaplatit , stejně tak župany . Personál nepůsobil vstřícně, pro informace o wifi a dalších jsme se museli vracet na recepci , mysleli jsme že budou v pokoji . Zklamaly i vysoké dodatečné poplatky za parkování, psa a kurtaxu, na 5 dní 271 euro . Škoda, že dobrý design hotelu sráží slabé služby a poměr ceny a kvality neodpovídá očekávání.

Die Lage war ausgezeichnet. Das Appartement ist sehr geschmackvoll und gemütlich eingerichtet.

> **Allerdings befindet sich die Anlage derzeit noch in der Fertigstellung. Es fehlen noch einige praktische Ausstattungsgegenstände die aber sehr wichtig sind, wie z. B. ein Besen mit Kehrschaufel, verschiedene Küchenutensilien sowie Haken im Badezimmer uvm.. Auch die Außenanlage ist noch nicht fertig – die Liegewiese wurde während unseres Aufenthalts noch angelegt, es standen noch Bagger auf dem Gelände und zahlreiche Handwerker waren täglich im Einsatz. Einige Appartements zur Strandseite befanden sich ebenfalls noch im Rohbau.** > **Bei der Anreise hätten wir uns deutlich mehr Informationen gewünscht. Einige Angaben auf der Website entsprechen derzeit nämlich noch nicht den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort. Zum Beispiel erhielten wir vor der Anreise einen Link zur Frühstücksbestellung mit dem Hinweis, dass Bestellungen bis 12:00 Uhr für den nächsten Tag möglich sind. Vor Ort wurde uns dann jedoch mitgeteilt, dass Bestellungen bereits 24 Stunden im Voraus erfolgen müssen.** > Erst vor Ort erfuhren wir, dass die Reinigung , Handtuchwechsel, Tiefgarage uvm kostenpflichtig sind. Eine entsprechende Information vor der Anreise – idealerweise mit einer Preisübersicht – wäre hilfreich gewesen.** > **Außerdem wäre eine Infomappe im Appartement mit den wichtigsten Informationen (z. B. Frühstück, Müllentsorgung, Reinigung, usw.) sehr sinnvoll. Ebenso sollte die Website den aktuellen Stand der Anlage widerspiegeln und nicht bereits Leistungen oder Einrichtungen beschreiben, die erst nach vollständiger Fertigstellung verfügbar sein werden.** Verschieden Informationen kommen zwar per Mail einen Tag oder sogar am Anreisetag: Ich fahre in den Urlaub und lasse meine Laptop zu Haus - also wussten wir einiges nicht. Bei der Anreise hieß es - haben wir Ihnen aber gesendet! Jedoch möchte Ich eine Mitarbeiterin herausheben die sich sehr positiv um unser Anliegen gekümmert hat 🙏🙏 Danke

Positiv hervorzuheben ist auf jeden Fall der große beheizte Pool – gerade an kühleren Tagen ein echtes Highlight. Auch die Apartments selbst sind modern eingerichtet, großzügig geschnitten und sehr komfortabel. Besonders gefallen haben uns der Balkon und die eigene Sauna, die den Aufenthalt grundsätzlich sehr angenehm machen. Auch die Lage ist wirklich top.

Leider gibt es aber einige Punkte, die den Gesamteindruck deutlich getrübt haben. Obwohl für den Stellplatz in der Tiefgarage 25 € pro Nacht berechnet werden, war unser Auto dort nicht vor Verschmutzung geschützt und wurde durch Schwalben stark verschmutzt. Für diesen Preis hätten wir zumindest erwartet, dass der Stellplatz entsprechend geschützt oder das Problem bekannt und gelöst ist. Außerdem befindet sich das Hotel aktuell noch teilweise im Bau. Während unseres Aufenthalts kam es immer wieder zu Baulärm und Schmutz. An manchen Stellen hingen noch Kabel aus den Decken, einzelne Duschen funktionierten nicht und insgesamt wirkte die Anlage an vielen Stellen noch unfertig. Darüber hätten wir uns vor der Buchung mehr Transparenz gewünscht. Auch die Küchenausstattung ist für Familien eher ungeeignet. Es gibt lediglich zwei Kochplatten, einen sehr kleinen Backofen und einen Mini-Geschirrspüler, der auch noch schwer erreichbar/befüllbar ist. Dazu waren nur eine kleine Pfanne, keinerlei Auflaufformen, Topflappen u.ä. vorhanden. Selbst ein Besen oder Handfeger zum schnellen Saubermachen fehlte, was bei einem längeren Familienaufenthalt unpraktisch ist. Ein weiterer Minuspunkt war, dass Bademäntel erst ab dem fünften Tag verfügbar waren. Als Begründung wurde auf Probleme mit einem Dienstleister verwiesen. Das kann zwar passieren, bei einem Hotel dieser Preisklasse hätte ich jedoch eine bessere Lösung oder zumindest eine frühzeitige Information erwartet.

Die Anlage befindet sich in bester Lage direkt an der Seebrücke. Top eingerichtete Zimmer. Auch der Spa Bereich ist sehr gelungen und perfekt eingerichtet.

Die Anlage ist in einigen Bereichen noch im Bau. Das hat uns nicht weiter gestört, sollte man nur bei der Buchung wissen.