Riad La Clé De Fès

La posizione è strategica e lo staff gentilissimo

L'accueil et la disponibilité du personnel. L'emplacement du riad. la propreté et la décoration du riad. L'accès au toit terrasse et la piscine. Un grand merci à l'esuipe sur place qui nous a déniché le meilleur guide et le meilleur cours de cuisine que l'on aurait pu rêver. C'était génial !

Friendly staff who couldn’t do enough for us

Wasn’t that keen on the breakfast, but that was just personal taste

Le personnel est très aimable et souriant. Dommage que l'on sente d'entrée qu'ils sont poussés à nous vendre des excursions. Autrement, rien à dire, khadija était top, toujours souriante et le petit mot gentil. Le Riad en lui même est très beau et bien placé. Les chambres sont spacieuses (la suite) et bien décorées. La seule petite remarque serait la propreté du tapis de la chambre qui je pense serait carrément à changer. Les petits déjeuners sont bons, alors si on reste 5 nuits comme ce fut le cas pour nous, c'est peut-être un peu trop identique tous les matins, un seul élément changeait chaque jour. Mais autrement c'était bon. En lisant les réponses aux précédents commentaires, nous préférons tout de suite anticiper la réponse qui nous sera apportée en indiquant que le prix payé, même remisé par Booking, n'est pas un motif justifiant une prestation inférieure au plein tarif. Au demeurant le petit déjeuner était identique pour tous les clients de l'hôtel.

Hormis l'état du tapis de notre chambre, rien à redire sur le Riad ni le personnel. Nous avons passé un super séjour. La seule surprise a été au moment de régler la facture. Il faut faire attention, même s'il y a une affiche indiquant qu'ils ne prennent pas de commission sur le change, il est préférable de payer directement en euros car s'ils vous convertissent en dirhams, ils vous arnaquent. Et malheureusement nous avions changé tous nos euros. Le taux de change officiel ce jour là était de 10,54 et pourtant ils ont décidé de le faire à 11, et ceci malgré nos remarques, la seule réponse à été : "ici c'est comme ça, on fait 11 MAD". Heureusement, ils n'avaient pas décidé de faire 12 ou 13 ou 14 car de toute façon nous étions pris au piège et on aurait pas eu le choix non plus. Résultat, nous avons payé l'équivalent de plus de 12€ de plus que le prix indiqué par booking, ce n'est pas une somme extraordinaire mais par principe, ça ne se fait pas, surtout je rappelle avec une affiche indiquant "pas de commission". Nous voyageons plusieurs fois par an au Maroc et c'est la première fois que cela nous arrive. Si cela n'enlève rien à la beauté du Riad et la qualité du séjour, c'est une note de fin qui vient assombrir notre expérience dans cet établissement.