Goreme Inn Hotel Only Adult

Situata in punto tranquillo rispetto alla movida ma a 5 minuti a piedi. Letti molto comodi e colazione eccellente!

Niente

Vooral de gastvrijheid en de behulpzaamheid van Volkan. Het hotel bevindt zich centraal in Göreme en heeft een authentieke uitstraling.

Niets.

Loved the spacious rooms and the natural feel of the property! The entire staff was super welcoming! I didn’t realise I booked a basement room but even the basement rooms were great! Right in the heart of Goreme! Great variety of breakfast!

Das Hotel selbst ist wirklich schön. Umso bedauerlicher ist es, dass der Gesamteindruck durch den Umgang mit den Gästen so deutlich getrübt wurde. Ich vermiete selbst Ferienunterkünfte und weiß daher, wie wichtig Service, Kommunikation und Wir hatten unser Zimmer über Booking reserviert und bereits bezahlt. Unsere Ankunftszeit hatten wir vorab per WhatsApp mitgeteilt. Trotzdem war unser gebuchtes Zimmer bei unserer Ankunft gegen 22:30 bis 23:00 Uhr nicht mehr verfügbar, weil der vorherige Gast seinen Aufenthalt verlängert hatte. Statt uns vorab zu informieren, wurden wir einfach in ein anderes Zimmer im Obergeschoss umgebucht. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich den Rezeptionisten Volkan, mit dem wir bereits vor unserer Anreise in Kontakt standen. Er war jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit. Auch das Küchenpersonal war durchweg herzlich und aufmerksam. Während wir diese Bewertung schreiben, sind wir bereits in unserem nächsten Hotel in Izmir. Dort erleben wir gerade, wie viel ein freundlicher Empfang, ein herzliches Lächeln und ein respektvoller Umgang mit Gästen ausmachen. Unsere Bewertung dort fällt deshalb entsprechend sehr positiv aus. Das zeigt für uns, dass nicht nur ein schönes Hotel zählt, sondern vor allem der Service und die Wertschätzung gegenüber den Gästen.

Das Hotel selbst ist wirklich schön. Umso bedauerlicher ist es, dass der Gesamteindruck durch den Umgang mit den Gästen so deutlich getrübt wurde. Was mich persönlich am meisten enttäuscht hat, war das Verhalten des Hotelbesitzers. Während unseres gesamten Aufenthalts wurden wir von ihm nicht einmal begrüßt. Gerade nachdem ihm bekannt war, dass es bei unserer Anreise Probleme gegeben hatte, hätte ich zumindest eine kurze Entschuldigung oder ein freundliches Gespräch erwartet. Für mich gehört ein wertschätzender Umgang mit Gästen einfach dazu. Ich vermiete selbst Ferienunterkünfte und weiß daher, wie wichtig Service, Kommunikation und ein respektvoller Umgang mit Gästen sind. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man anschließend damit umgeht. Wir hatten unser Zimmer über Booking reserviert und bereits bezahlt. Unsere Ankunftszeit hatten wir vorab per WhatsApp mitgeteilt. Trotzdem war unser gebuchtes Zimmer bei unserer Ankunft gegen 22:30 bis 23:00 Uhr nicht mehr verfügbar, weil der vorherige Gast seinen Aufenthalt verlängert hatte. Statt uns vorab zu informieren, wurden wir einfach in ein anderes Zimmer im Obergeschoss umgebucht. Besonders irritierend war die Aussage eines Mitarbeiters, dass der andere Gast eben Vorrang gehabt habe. Anschließend wurde uns erklärt, wir hätten sogar ein „besseres Zimmer“ erhalten. Das mag die Meinung des Hotels sein, entsprach aber nicht unserer Buchung. Wir hatten uns bewusst für ein Zimmer im Erdgeschoss mit Blick zur Terrasse entschieden. Ob ein anderes Zimmer besser ist, sollte nicht das Hotel entscheiden, sondern der Gast, der genau dieses Zimmer gebucht hat. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich Volkan, mit dem wir bereits vor unserer Anreise in Kontakt standen. Er war jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit. Auch das Küchenpersonal war durchweg herzlich und aufmerksam. Während wir diese Bewertung schreiben, sind wir bereits in unserem nächsten Hotel in Izmir.