Alda Palencia Plaza

La cama era muy grande y muy cómoda, la ubicación perfecta.

Creo que sería mejor un plato de ducha, que la bañera

La ubicación perfecta

La entrada fue un poco caótica

Hotel moderno, limpio, funcional muy bien ubicado.

La recepción no presencial por la tarde está, en mi opinión, muy mal organizada. A través de una llamada telefónica tienes que facilitar todos tus datos delante del resto de personas que están esperando para registrarse, algo bastante incómodo y poco respetuoso con la privacidad. No basta con comunicar que has llegado, recibir las claves de acceso y cargar la habitación en la tarjeta que ya tienen registrada. En su lugar, te envían un correo electrónico en el que tienes que introducir todos los datos de tu tarjeta, además con muy poca cobertura en la entrada del establecimiento. Para confirmar el pago, el sistema indica que debes volver a la página del hotel, pero al haber accedido mediante un enlace, esta opción no funcionaba correctamente. Después de mucho tiempo esperando, cansados del viaje y teniendo que facilitar nuestros datos personales delante de otras personas, finalmente tuve que pagar mediante Bizum porque no encontré otra alternativa. Considero que este sistema de recepción y pago debería estar mucho mejor organizado y, sobre todo, debería garantizar una mayor privacidad y facilitar la llegada del cliente. Además, cuando solicité a una de las operadoras que me enviara al correo de contacto una hoja de sugerencias para poder dejar constancia de mi experiencia, la llamada se cortó directamente. Una pena, porque el hotel es bueno, pero el servicio de recepción no presencial ha sido, en mi experiencia, claramente deficiente.

La habitación

No tiene ascensor. Se escucha todo a través de las paredes.