La Maison de Ville indépendante My Bastide Classée

I’ve stayed in countless rentals across Europe, and this was by far the worst experience. The property itself is mediocre and reeks of neglect, but what truly ruins it is the management. I prepaid for a €12 linen and towel kit, which was advertised without any clear indication that it was “disposable” or “for one person only.” When I arrived, the linens were not labeled clearly, and several other sets were sitting out with different prices. I immediately messaged the host—twice—asking which ones were mine. They never responded, even after I warned them that I’d have to use what was there if they didn’t reply. They ignored both messages, then later tried to withhold €84 from my deposit, claiming I had “used” the wrong linens. This charge was completely unjustified. Their so-called “evidence” consisted of screenshots and photos that I had no access to after checkout because they locked my guest portal. Booking.com and my credit-card company both agreed that their practices were unacceptable, and I was refunded in full. To add insult to injury, they also claimed I hadn’t cleaned, supported only by blurry photos of a doormat and a single piece of lint. Meanwhile, the hallway of the building smelled strongly of cat urine when I arrived. Everything about this operation feels deceptive, from the intentionally confusing “self-service” system to their hostile communication and refusal to take responsibility. They rely on fine print and after-the-fact reinterpretations of vague wording to charge guests extra. Do yourself a favor and stay anywhere else. This place epitomizes why “self-service” hosts give short-term rentals a bad name.

The property was located near the river and not far from the railway station.

I asked if I could check in before 5.00pm, as I was exhausted. I entered the property at 4.18pm and was subsequently charged €22.50 for the inconvenience that I’d apparently caused. The property provides tissue thin paper disposable sheets and pillow case - at a cost of €10.00. These were so uncomfortably scratchy, that I had to sleep in clothing, and place my towel on the pillow, so that I could sleep. There is a cost attached to every imaginable item that is normally inclusive of a reservation. There is video surveillance - and a disclaimer that this practice is legal. I had to provide proof of how I followed instructions to monitor my water and electricity usage. There was an additional charge for water and electricity usage. I was instructed that I must vacuum and mop the floors before leaving. I was instructed to clean and disinfect the bathroom. I was instructed to put out the garbage. The breakfast that was offered was prepackaged, and so so unappetising that I wouldn’t eat it. I have travelled on average for four months - every year - since 2017. I’ve stayed in a huge number of places over that time. I have never experienced such a patently greedy accomodation provider. I feel robbed. The charges are nothing short of extortionate. Regardless of what else may have been written about good facilities, and glowing reviews, the reality is that this accomodation felt exploitative. This place now tops my list of experiences that are the very definition of inhospitable.

Host availability for late arrival

A bit chilly in the lounge

Location, house is spacious and clean. Access to streaming channels on tv(Netflix etc) is an added bonus. Value for money in centre of town.

Facilities are basic, oven wasn’t working and only hand towels provided. Shower attachment not working. With a bit of DIY could be great.

Rien

Tout et en supplément pas préciser a l'arrivée même l'eau et l'électricité maison pas isolé très dur a chauffé donc un très gros surplus pas de vrai couette mise a disposition un petit plaide une vraie galère le premier soir j'ai eu très froid. Tout n'est que arnaque dans se logement a fuire et même pas propre.les lit sont pas confortable et même pour manger totalement inadapté

Le concept est très bon. Il s'agit d'une location de courte durée dans un appartement qui possède tout ce dont on peut avoir besoin et même plus. Le principe est de faire un ménage soigné en partant, par respect à la fois pour l'hôte et pour les locataires suivants. Mais il ne faut pas se tromper dans l'estimation du temps. Pour donner un exemple, en n'utilisant ni le réfrigérateur, ni le four, ni le micro onde, ni la machine à café, juste la plaque, l'évier et quelques couverts, pour une occupation de 2 personnes pendant 4 jours, il a fallu 3h30 pour faire un ménage soigné. Je laisse faire le calcul pour une occupation plus importante et plus longue : il faut certainement commencer la veille pour un départ le lendemain. Pour info, bien lire le livre d'accueil, afin de bien comprendre le concept.

Rien.

Bien placé en centre ville, logement propre

L'appartement n'était pas chauffé à mon arrivée, très inconfortable, il a fallu attendre au moins trois heures pour atteindre une température correcte, de plus notre consommation électrique est facturée à la fin du séjour qui n'était que de 2 jours.

Il est en plein cœur de la Bastide. Les lits sont confortables et propre.

Les multiples échanges par mail. 1 mail pour chaque chose : des confirmations successives (attention, impossible d’annuler), un pour signer un contrat de location de meublé (pour 2 nuits!), l’autre pour « vous allez recevoir le code dans le prochain mail,…. Des tartines, des tartines, …. Heureusement, nous avions apporter nos draps et serviettes. Tout à un coût de 2€, 3€,… Et puis 1 seule couverture par personne. Tout est compté ! Une faveur « généreuse et exceptionnelle » m’a été accordée pour en avoir une autre! Un petit déjeuner est prévu. Vous vous dites «  sympa ». N’imaginez pas que c’est une baguette chaude qui vous attends! Du café et du thé « à volonté » serait probablement plus accueillant La cuisine est bien équipée, mais le bar est tellement haut qu’il faut manger debout. Les 2 sièges du bar, reviennent au même, votre coup dépasse à peine du bar! 1 canapé, une table basse et peut-être 1 siège. Bref, pas possible de se mettre autour d’une table. Attention, compteur d’eau et EDF, à l arrivée et au départ. La caution sert à payer les suppléments! Très bizarre. J’espère que je ne serait pas débité à l’avenir ??? De plus, vous avez à faire, soit disant à une conciergerie, mais je pense que c’est le proprio qui se cache derrière pour tout scruter, vérifier,…