Amenity Hotel & Resort Česká Kanada

Velmi příjemný hotel s bohatou snídaní, domácím chlebem a čerstvou omeletou. Příjemný personál. Krásné wellness s plaveckou dráhou, biotopem atd. Vše čisté.

Drobné zmatky ze strany hotelu s večeří a barem v den příjezdu. Dobré si volat asi dopředu, zda jídlo v rámci polopenze je a případně v jaký čas. Vše ale vyřešeno.

Frühstück war sehr gut und vielseitig. Das Abendessen war ebenfalls ausgezeichnet.

Krásný moderní designový hotel, hezké Welness s 25m bazénem, možnost koupání v bio jezírku

—-

Lokalita, vybavení hotelu, dog friendly, výborné bufetové snídaně a večeře, wellness, krytý 25m bazén a dvě dráhy.

Bohužel musím upozornit na velmi slabou komunikaci a způsob řešení problémů na recepci. Ačkoli se situace nakonec vyřešila, jako hosta mě opravdu nemá proč zajímat, že hotel nemá funkční komunikaci s booking.com. Očekávám, že si tyto procesy vyřeší interně – ne že budu během pobytu kontaktovat podporu bookingu a následně přesvědčovat recepci o chybné kalkulaci ceny za prodloužení pobytu, která neodpovídala ani jejich vlastním cenám uvedeným na webu. Personál navíc nebyl schopen vysvětlit, proč „to jinak nejde“. Snídaně formou bufetu je v super, ale situace u teplého pultu byla úsměvná: na dotaz, zda je možné připravit míchaná vajíčka, mi bylo sděleno, že paní dělá pouze omelety – a dál jen čekala, až někdo odebere tu aktuální, aby mohla připravit další. Celkově tedy pobyt zbytečně kazila komunikace a přístup personálu, který neodpovídá standardu, jaký bych u tohoto typu hotelu očekával.