Hotel Schluister Park

Das Haus, die Lage, die Ausstattung, das Frühstück und die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals

Der defekte Getränkeautomat

Sehr schöne Lage, alles sehr sauber und gepflegt, sehr nettes und hilfsbereites Personal, zu Fuß ist alles gut erreichbar ebenso mit dem Fahrrad. Frühstück ist auch für jeden Geschmack was dabei, wer hier hungrig aufsteht ist selber schuld

Uns hat einfach alles gefallen. Sollen wir Carolinensiel nochmals aufsuchen, werden wir garantiert dieses Hotel wieder buchen.

Es gab für uns nicht zu beanstanden

Das Frühstück war ausgezeichnet – frisch, abwechslungsreich und mit Liebe zubereitet. Auch die Einrichtung des Zimmers war ansprechend und einladend. Doch diese positiven Aspekte wurden durch zwei schwerwiegende Mängel zunichtegemacht, die meinen Aufenthalt zur Belastung machten:

1. Unzureichende Ausstattung für die Wintersaison Die Decke war für die kalten Temperaturen völlig unzureichend. Bei winterlichen Bedingungen gehört es zum Standard, dass Gäste ohne Nachfrage eine zweite, wärmende Decke vorfinden. Stattdessen musste ich selbst darum bitten – und selbst dann blieb das Zimmer unangenehm kalt. 2. Heizung komplett abgeschaltet – und ignorante Reaktionen Bei meiner Ankunft war die Heizung auf Null gedreht, das Zimmer komplett ausgekühlt. Die nachträglich gebrachte Decke änderte nichts daran, dass Wände und Matratze eiskalt blieben. Am nächsten Morgen wurde mein berechtigtes Anliegen mit abstrusen Aussagen abgetan: "Die Luft sei ja warm gewesen, als die Kollegin die Tür aufgemacht habe" und "jeder empfindet das anders". Fakt ist: Warme Luft ist nicht gleichbedeutend mit einem behaglichen Zimmer. Die Kälte strahlte weiterhin von den Wänden, ich litt unter Verspannungen und konnte weder schlafen noch mich erholen. Statt Verständnis zu zeigen, wurde ich abgespeist – ein inakzeptabler Umgang mit Gästen, die für Komfort bezahlen. Rechtliche und fachliche Einordnung: Ein 3-Sterne-Hotel in Deutschland muss mindestens folgende Standards erfüllen (laut § 536 BGB und DEHOGA-Richtlinien): - Raumtemperatur von 20–22°C in der Heizperiode (Oktober–April). - Funktionierende Heizung bei Anreise – ein ausgekühltes Zimmer gilt als Mangel, unabhängig von der Sterne-Kategorie. - Keine "Einsparmaßnahmen" auf Kosten der Gäste: Selbst in einfachen Hotels darf die Heizung nicht abgestellt sein, wenn Gäste anreisen. - Ausreichende Ausstattung: Dazu gehören Winterdecken und ein Zimmer, das sofort bewohnbar ist – ohne dass Gäste selbst nach Lösungen suchen.