Borgo Lanciano Resort & Spa

Tutto impeccabile

Niente

Struttura molto bella, spazi adeguati, ottima colazione, ristorante con ottimo rapporto qualità prezzo

Troppo complicata la regolamentazione di accesso e supplementi per la SPA, un ospite è ospite dall’arrivo alla partenza, non credo che ci sia un motivo diverso di accedere alla SPA quando si è ospiti in questa struttura.

E’ stata una piacevole sorpresa.

Nulla

Piscina

Ho soggiornato un weekend con mia moglie e ho invitato una coppia di amici a raggiungerci la Domenica , prenotando e pagando una ulteriore Junior Suite Room. La sera a cena, ho scoperto che i miei ospiti avevano ricevuto una stanza diversa da quella da me prenotata. Molto più piccola e di categoria inferiore. Ho fatto presente la cosa alla reception, sia la Domenica sera che il Lunedì mattina al check out, ma il personale non è stato in grado di risolvere il problema . Anzi lo ha peggiorato. Pessima figura con i miei ospiti, scarsa professionalità, arroganza e cattiva gestione del customer care, fanno sì che questa bella struttura diventi poco attrattiva. Inoltre la colazione non è all'altezza dello standard 4 stelle, e non esiste un servizio di facchinaggio.