Le Clos Tolosan

Très bon accueil Hôte sympathique et disponible Petit déjeuner excellent

Tout l’accueil, la deco, le calme et les échanges avec Martine et Christian. Merci pour ce moment.

Rien

The hosts Christian and Martine are extremely hospitable and wonderful! The breakfast was delicious with fresh croissants and baguettes, homemade jams and yoghurt, and fresh fruit! They made us feel very welcome and at home … tres bien and merci beaucoup :)

Nothing

Lit confortable. Chambre propre. Le parking privé.

L'accueil. Accueil à distance avec consignes données par téléphone. Entretien cordial jusqu'à ce que la dame m'indique que je peux prendre un petit-déjeuner avec un supplément à payer. Je m'étonne du supplément à payer et j'indique que selon l'article D334-13 du code du tourisme issu du décret n°2007-1173 du 3 août 2007 (je n'avais pas les références en tête lors de l'appel, mais je me souvenais du contenu): "L'activité de location de chambres d'hôtes mentionnée à l'article L. 324-3 est la fourniture groupée de la nuitée et du petit déjeuner". Là, le ton de la dame change immédiatement, devient limite agressif. Elle m'indique qu'elle va me signaler à Booking (ce qu'elle m'a confirmé le lendemain) et que si je le souhaite je peux partir et dormir ailleurs. Obligée de régler une chambre, et me retrouver en galère d'hébergement un samedi soir... quel choix... Dialogue de sourds qui ne sera pas résolu à l'amiable. Je ne détaille pas les échanges, je garde mes arguments pour le volet litigieux. Je suis restée parce que je n'avais pas le choix, mais je n'ai pas du tout apprécié d'être traitée ainsi.