Hotel Cabecinho

Excellent value for money. The continental breakfast was more than we expected and was very fresh. The staff were very friendly. Would definitely stay here again if we were in the area.

Durante a minha estadia no hotel, sofri uma queda grave na casa de banho devido à falta de condições de segurança na banheira. O anti-derrapante está tão gasto que já não oferece qualquer proteção, tornando o espaço extremamente perigoso. Como resultado, tive lesões nas costelas que exigiram cuidados médicos e me deixaram em grande desconforto. Este incidente teve um impacto significativo na minha vida. Não consegui viajar para Londres como planeado, o que resultou na perda de um voo e em despesas adicionais, como refeições e deslocações. Além disso, tive de lidar com a dor física e emocional causada pelo acidente, o que tornou a experiência ainda mais difícil. Infelizmente, a atitude da equipa do hotel foi igualmente dececionante. Esperava um mínimo de empatia e suporte numa situação tão delicada, mas isso não aconteceu. Não recebi a assistência necessária para lidar com o ocorrido, o que demonstra uma grave falha no atendimento ao cliente e na gestão de emergências. A segurança dos hóspedes deveria ser uma prioridade absoluta para qualquer hotel, e este caso evidencia a falta de manutenção adequada e de cuidados básicos. Espero que o hotel tome medidas urgentes para resolver estas falhas, garantindo condições de segurança nas suas instalações e formando a equipa para prestar um atendimento mais humano e eficiente. Ninguém deveria passar pelo que passei.