Casa Lluís by Sonne Villas

A localização, as vistas da casa, o sossego da zona, a piscina.

A casa é ótima: espaçosa, confortável e com vistas deslumbrantes. Mas a gestão deixou a desejar. Antes da viagem, o alojamento propôs um transfer muito mais caro do que o que reservei via Booking. Seguindo as instruções enviadas, indiquei como destino o escritório, pois diziam que, se chegasse antes das 15h, teria de lá ir buscar a chave e pagar a taxa turística. No entanto, aterrei às 14h e recebi mensagem a dizer para ir direto à casa (chave em cofre) e que teria de me deslocar ao escritório na 2.ª feira apenas para pagar as taxas. Por sorte consegui alterar o destino com o motorista; caso contrário teria de andar 10 minutos a pé, ao sol e com malas, num percurso íngreme — tudo por algo que podia ser feito online ou, em alternativa, pelo staff no próprio check-in. Na 2.ª feira voltaram a exigir a deslocação e só quando respondi a dizer que era longe me enviaram um link de pagamento, provando que a solução sempre existiu mas nunca foi oferecida. O escritório só funciona de 2.ª a 6.ª. O Wi-Fi não funcionava desde sexta e passei todo o fim de semana sem internet; apenas na 2.ª, em resposta à mensagem das taxas, mencionei o problema e então deram-me rede alternativa (funcionou, mas fraca). Há até uma nota na casa a avisar que reparações de Wi-Fi podem demorar 48h. Para 7 noites havia apenas 2 rolos de papel higiénico e 1 pastilha de loiça. Não recebemos toalhas de piscina, a chaleira fazia disparar a eletricidade e não há máquina de café. Durante a estadia, o staff entrou sem aviso na nossa ausência: trocaram toalhas de banho, mas não repuseram consumíveis. O check-out é às 10h e na véspera enviaram mensagem a relembrar a hora e obrigações como retirar o lixo e lavar a loiça. Essas instruções até fariam sentido, mas soam estranhas depois de tão pouco cuidado demonstrado com o hóspede. Em resumo: a casa tem imenso potencial, mas a experiência ficou marcada por falhas de comunicação, exigências desnecessárias e pouca preocupação com o hóspede.

Très bel appartement, très bien situé Nous avons particulièrement apprécié la vue magnifique, la piscine privée est un plus