JOIVY Luxury Apartment with Patio in City Centre

The house was beautiful and had everything we needed. The location was awesome as it was walking distance to the heart of Edinburgh and had great bus services very near by.

We lost the water and heating for over 12 hours in the apartment - not sure how this happened, however, Joivy were straight out the following morning and sorted the issue out for us.

Beautiful area with lovely facilities!

Nothing , I liked it all!

L'emplacement, les équipements, la disponibilité du personnel.

Les problèmes de chauffage, mais ils ont été réglés facilement.

Wir fanden ein wunderschönes basement-appartment vor, sehr gräumig, sehr schönes Wohnzimmer, große Küche, ein kleines Esszimmer dahinter, 2 Bäder, eines mit Badewanne, ausgestattet mit allem was man braucht, inklusive Kinder-Hochstuhl. Die Lage ist gut, wir konnten in etwa 10 Minuten 2-3 Cafés zum frühstücken finden. Abendessen war allerdings schwierig, nur eine kleine Pizzeria/take out in der Nähe. Da wir mit Baby unterwegs waren und früh zu Hause sein mussten war das etwas schwierig. Ansonsten kann man in etwa 20 Minuten zu Fuß in die Altstadt laufen.

Der schlechte Service des Managements hat uns diese Reise verleidet, vor allem konnten wie das schöne Appartement nicht genießen, da es eiskalt war. Wir haben das gleich am ersten Morgen gemeldet und um Abhilfe gebeten. Man hat uns geantwortet die Thermostate aufzudrehen, was wenig nützt, wenn die Heizung ausgeschaltet ist. Unsere Antwort wurde dann ignoriert bis einen Tag vor Abreise, nachdem ich eine entnervte Nachricht geschickt hatte als Antwort auf die Frage, ob wir unseren Aufenthalt genießen. Nachmittags wurde dann die Heizung angeschaltet, ein Zimmer war 'warm', immerhin hatte es sich von 17 auf 19 Grad erwärmt (im Wohnzimmer gab es ein digitales Thermometer). Um 8.30 pm allerdings war die Heizung wieder aus und ging auch am nächsten Morgen, unserem Abreisetag, nicht mehr an. Das Wohnzimmer haben wir nicht genutzt, das Esszimmer war so kalt wie es auch draußen war. Das Wasser war lauwarm, an ein Bad oder eine heiße Dusche, schon gar nicht für das Baby war nicht zu denken. Wir haben die Zeit in der Wohnung mit Wärmflasche im Bett verbracht. Dazu kam, dass wir am Anreisetag auch nach 15 Minuten des Versuchens nicht in die Wohnung kamen, da das Schloss verkantet war. Immerhin hat man uns jemanden geschickt, alles in allem hat es fast eine Stunde gedauert, bis wir in die Wohnung hineinkonnten. Es bedurfte eines bestimmten Ziehens, Drückens und gleichzeitigen Drehens um die Verkantung zu umgehen. Das Schloss sei bekanntermaßen 'tricky'. Wir hatten Glück, denn der junge - im übrigen sehr nette - Mann meinte, er sei nur bis 17 Uhr im Dienst und das Management nur bis 18 Uhr erreichbar. Gut, dass unser Baby früh ins Bett geht. Die Terrassentür war nicht abgesperrt und wir erfuhren auf Nachfrage, dass man den Griff nach oben drehen muss, um die Tür abzuschließen. Das muss man tatsächlich dazuschreiben. Wir haben einige Jahre in UK gelebt, kannten diesen Mechanismus aber trotzdem nicht.