Complex Balnear Cerbul

A fost super. Curățenie la maxim, personalul foarte amabil, ce mai, condiții excelente. Nota 10 plus.

Nu am găsit să cumpăr pălincă.

Locatia este excelenta , micul dejun foarte bogat , personalul super care acorda o atentie deosebita copiilor. Zona SPA este conform asteptarilor , bazin cu apa incalzita plus jacuzzi la exterior.

Locație centrală, a fost curat, confortabil. Micul dejun -bufet suedez a fost la înălțime. Ne am simțit bine la acest complex. Recepția a fost de ajutor in rezolvarea unor probleme întâmpinate. Camerele sunt decorate modern si au si un minifrigider foarte util.

Piscina se plătește separat si nu prea merită. Am rezervat la Cerbul si m -am trezit transferat la H. Covasna , insa fiind modernizat a fost un plus cred . Însă aș fi vrut sa fiu informat in prealabil.

Șederea a fost acceptabilă din punct de vedere al condițiilor oferite.

Am fost cazați în perioada 10–13.04.2026. Un aspect neplăcut a fost accesul în hotel pe timpul nopții. În noaptea de Înviere, în jurul orei 01:00, am găsit hotelul încuiat, fără nicio informare prealabilă privind accesul. A fost necesar să căutăm o sonerie laterală pentru a putea intra, iar recepționera a venit ulterior, vizibil somnoroasă, să ne deschidă. Considerăm că pentru o unitate de acest tip ar trebui asigurat un acces clar și permanent sau cel puțin o informare corespunzătoare. De asemenea, deși aveam doar micul dejun inclus, am încercat în repetate rânduri să servim prânzul sau cina contra cost, însă ni s-a comunicat că nu este posibil din cauza grupurilor organizate. Într-una dintre situații, personalul a evitat să răspundă la solicitare, ceea ce a fost deranjant. În hotel erau cazați turiști veniți în grupuri organizate, iar atenția personalului părea concentrată în principal asupra acestora. Cu toate acestea, sala de mese nu era ocupată integral, iar o organizare minimă ar fi permis și servirea altor turiști. Experiența a lăsat impresia că turiștii individuali sunt tratați ca fiind pe plan secund. Un alt inconvenient a fost lipsa prizelor disponibile în cameră, majoritatea fiind ocupate de aparatele existente (frigider, veioze), ceea ce a îngreunat utilizarea dispozitivelor personale. În 40 de ani de călătorii, este prima dată când întâlnim astfel de situații.