Complex Balnear Cerbul

Amabilitatea personalului, mâncarea, curățenia, condițiile și prețul.

O stațiune liniștită cu peisaje frumoase, aer curat, excelentă pentru relaxare câteva zile. Bineînțeles stațiunea este renumită și pentru tratatarea unor afecțiuni, iar cazarea la hotel Cerbul este foarte bună.

Sunt foarte mulți țânțari și ar trebui luate măsuri împotriva lor.

Locația bună, mic dejun și personal sadisfăcător

Recepția și micul dejun se fac la hotelul vecin, Covasna. Proceduri comuniste de check in cu completări de declarații, copierea cărților de identitate și solicitarea numerelor de telefon pentru fiecare persoană, deși aveau toate datele mele pe booking. Lipsă prize, aer condiționat și balcon. Tot complexul are iz de vremuri de mult apuse și pare să funcționeze pentru pensionarii care le au trăit deja și sunt obișnuiți să aștepte liftul sau apa caldă 10 minute.

Șederea a fost acceptabilă din punct de vedere al condițiilor oferite.

Am fost cazați în perioada 10–13.04.2026. Un aspect neplăcut a fost accesul în hotel pe timpul nopții. În noaptea de Înviere, în jurul orei 01:00, am găsit hotelul încuiat, fără nicio informare prealabilă privind accesul. A fost necesar să căutăm o sonerie laterală pentru a putea intra, iar recepționera a venit ulterior, vizibil somnoroasă, să ne deschidă. Considerăm că pentru o unitate de acest tip ar trebui asigurat un acces clar și permanent sau cel puțin o informare corespunzătoare. De asemenea, deși aveam doar micul dejun inclus, am încercat în repetate rânduri să servim prânzul sau cina contra cost, însă ni s-a comunicat că nu este posibil din cauza grupurilor organizate. Într-una dintre situații, personalul a evitat să răspundă la solicitare, ceea ce a fost deranjant. În hotel erau cazați turiști veniți în grupuri organizate, iar atenția personalului părea concentrată în principal asupra acestora. Cu toate acestea, sala de mese nu era ocupată integral, iar o organizare minimă ar fi permis și servirea altor turiști. Experiența a lăsat impresia că turiștii individuali sunt tratați ca fiind pe plan secund. Un alt inconvenient a fost lipsa prizelor disponibile în cameră, majoritatea fiind ocupate de aparatele existente (frigider, veioze), ceea ce a îngreunat utilizarea dispozitivelor personale. În 40 de ani de călătorii, este prima dată când întâlnim astfel de situații.