Hôtel La Roya

Absolument tout L’accueil du personnel, la propreté et la beauté des lieux Un surclassement avec une suite somptueuse La piscine incroyable Le petit déjeuner exceptionnel

Everything

Nothing

Le calme et la propreté de l’hôtel

La douche qui déborde car la porte ferme mal. Des prises électrique défectueuses et trop proche du lit (accessible uniquement si on déplace le lit) Le prix du petit déjeuné élevé par rapport à sa proposition, et pire, suivant l’horaire, il n’est plus achalandée comme à la première heure mais son prix est toujours pareil. La salle de sport, sans climatisation et des machines (qui lorsqu’elles fonctionnent) ont du vécu. Une plage avec passablement d’algues

Magnifique hôtel rien à redire la dessus

Je suis très mécontente de mon expérience dans votre établissement. À la suite d’une mauvaise information donnée par votre personnel concernant la douche de courtoisie, j’ai payé 50 € pour un service qui aurait dû être gratuit. Cette erreur résulte clairement d’un manque de connaissance des services proposés et de difficultés de communication. Je trouve inacceptable qu’un hôtel 4 étoiles fournisse des renseignements aussi imprécis à ses clients. Cette situation m’a causé une dépense injustifiée de 50 € et a fortement dégradé mon appréciation de votre établissement. J’attends une explication ainsi qu’un geste commercial en compensation de ce préjudice.