Luz Hotel

Muito bom o café da manhã A localização é excelente

Gostei de tudo.

Hotel simples mas me ofereceu uma cama muito macia, travesseiro confortável, ar condicionado gela muito bem e um chuveiro com ótima pressão de água. O local onde servem o café da manhã é maravilhoso, tem uma vista muito agradável. Fui muito bem recebida pelo recepcionista do noturno, gentil e educado. O quarto é pequeno mas atende muito bem a quem desenha uma estadia curta para descanso.

Achei que o café da manhã não era nada bom. Cheguei as 7h20 e ja faltavam itens como frios. Não houve reposição enquanto permaneci no local. O pão de queijo e o café preto não eram bons. Outro ponto que não gostei mas foi prontamente esclarecido é que não havia garagem. O responsável me esclareceu que são apenas 7 vagas internas, 2 vagas na calçada. Porém estacionamos nosso carro na guia e estava intacto no outro dia. O hotel é bem monitorado.

As instalações são simples, mas limpas, organizadas e confortáveis. O colchão é bom, o chuveiro tem excelente vazão e temperatura, e gostamos de encontrar um espelho no quarto e duchinha higiênica no banheiro, detalhes que fazem diferença na hospedagem.

O ponto que mais nos decepcionou foi o café da manhã. Embora seja servido das 7h às 10h, chegamos por volta das 9h e já não havia mais itens básicos, como ovos e cuscuz. Ao perguntarmos à funcionária responsável, fomos informados de que não seria possível fazer a reposição. Considerando que ainda faltava uma hora para o encerramento do serviço, acreditamos que os principais alimentos deveriam estar disponíveis durante todo o período do café da manhã. Tive que ir ao shopping que fica a frente para tomar um bom cafe. Não é pelo valor e sim pela falta de tato. Outro ponto que merece atenção é a política de pagamento das reservas feitas pelo Booking. O valor anunciado é válido apenas para pagamento via PIX ou dinheiro. Caso o hóspede opte por pagar com cartão de crédito, é cobrado um acréscimo. Essa informação deveria estar claramente destacada no anúncio ou informada de forma transparente antes da confirmação da reserva, evitando surpresas no momento do pagamento. No geral, a hospedagem atende bem em relação à limpeza, conforto e estrutura. No entanto, a falta de reposição do café da manhã e a ausência de transparência quanto às condições de pagamento acabaram prejudicando nossa experiência. Esperamos que esses pontos sejam revistos, pois têm grande impacto na satisfação dos hóspedes.

Ótima localização, equipe cordial e café da manhã bom. Foi um ótimo custo benefício para casal.