ETS Hotel

The hotel's location is very good, and the staff are extremely courteous and attentive. Location not far from Talat Harb street with many shops and restaurants (mostly fast food).

Zimmer ausserordentlich gut, Essen fantastisch und mehr als genug. Personal super freundlich.

Alles OK

Super Lage für einen Städtetrip und sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Ein großes Dankeschön an Hadeer und Verina an der Rezeption für ihre Unterstützung und die freundliche Betreuung während des Aufenthalts. Wir haben uns sehr wohlgefühlt!

Das Gebäude ist schon etwas älter, und auch der Eingang und der Aufzug könnten eine Renovierung vertragen.

Posizione e buona la seconda proposta

La nostra esperienza è stata inizialmente pessima e decisamente al di sotto delle aspettative. L’indirizzo indicato nella prenotazione ci ha condotti in piazza, presso un altro hotel con un nome completamente diverso. Abbiamo perso circa un’ora per riuscire a trovare la struttura corretta, peraltro arrivando di notte. Anche il nome dell’hotel e le camere non corrispondevano assolutamente a quelli mostrati nelle fotografie pubblicate su Booking. La prima sistemazione era davvero in condizioni terribili: dopo aver fatto una doccia, il bagno si è completamente allagato. Le lenzuola erano state lasciate alla rinfusa in un armadio dall’odore molto sgradevole, la camera non era adeguatamente pulita e il frigorifero, vecchio e malfunzionante, era praticamente inutilizzabile. La mattina seguente abbiamo esposto le nostre lamentele e, solo a quel punto, siamo stati trasferiti in un altro hotel, che finalmente corrispondeva alle fotografie viste al momento della prenotazione. Il prezzo pagato poteva essere considerato adeguato per la seconda struttura, quella in cui siamo stati trasferiti, ma assolutamente non per la prima. Senza il trasferimento ce ne saremmo sicuramente andati e riteniamo giustificata una richiesta di rimborso per il disagio e per le condizioni della sistemazione iniziale. Unica nota positiva: la colazione, buona e soddisfacente, anche se le bevande non sono comprese nel prezzo. In conclusione, un’esperienza molto deludente, soprattutto per la mancanza di corrispondenza tra struttura prenotata, indirizzo, nome e fotografie. È inaccettabile che un cliente debba arrivare di notte, perdere un’ora per trovare l’hotel e ritrovarsi in una camera completamente diversa da quella pubblicizzata