WAGNERS Hotel im Bayerischen Wald

Das Zimmer war neu renoviert und wirklich sehr geräumig.am Gang hat jedes Zimmer ein eigenes Kühlfach in einem Kühlschrank das mit einem Schlüssel zu versperren ist..das Frühstück war gut und das Personal freundlich

Frühstück war Top , Sauna und Pool waren Super!

Die Lage wäre noch besser wenn es Taxis gäbe!

Ruhige Lage

In die Jahre gekommen sind die Zimmer im Hauptgebäude, Sauberkeit ist grenzwertig , Personal freundlich aber man musste sich um alles selber kümmern, abräumen, bestellen

3 von 5 Sternen Das Hotelzimmer war insgesamt sehr sauber und modern eingerichtet. Positiv hervorzuheben sind außerdem die kostenlosen Parkplätze sowie das gute Frühstück. Die Auswahl an Käse könnte jedoch etwas größer sein.

Weniger gepflegt wirkten die Flure sowie das Treppenhaus zur Toilette. Der größte Kritikpunkt betrifft jedoch den Pool. Dieser war während unseres Aufenthalts außer Betrieb, obwohl auf den Buchungsportalen weiterhin mit ihm geworben wurde und wir das Hotel auch deshalb ausgewählt und bezahlt haben. Über den Ausfall wurden wir erst beim Check-in informiert. Auf unsere Nachfrage, warum die Gäste nicht bereits vor der Anreise informiert wurden, erhielten wir lediglich die Antwort, dass dies auf den verschiedenen Buchungsportalen zu aufwendig gewesen wäre. Besonders enttäuschend war der Umgang mit der Situation. Anderen Gästen wurde als kleine Entschädigung ein kostenloses Getränk angeboten, wir erhielten weder eine Entschädigung noch eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch der Service an der Rezeption hinterließ keinen guten Eindruck. Die Mitarbeiterin wirkte wenig motiviert und fragte beim Check-out nicht einmal, ob wir mit unserem Aufenthalt zufrieden waren oder ob es Probleme gegeben hatte. Insgesamt war der Aufenthalt in Ordnung, allerdings hätte ich mir insbesondere im Umgang mit dem Ausfall des Pools deutlich mehr Transparenz, Kundenorientierung und Service gewünscht.