El sitio de Herrerías by Clabao

18/07/2026 con mucho calor y un niño de 5 años. Check-in a las 16h, llegamos antes de las 17h y no se cumplen las instrucciones de llegada. No hay cómo abrir el portal de la calle, no tiene acceso sin llave. Intento entrar por otra puerta del fondo y no hay manera. Pasadas las 17h, contactamos con la agencia, verifican hemos hecho el check-in en su app pero parece tienen un error según ellos, etc. Al final, su primera solución es que llamemos vecino por vecino a ver quién nos abre. Nos abre un vecino. Entramos y, cuando llegamos a la puerta del piso, tampoco se pueden cumplir las instrucciones de llegada. No hay ningún cilindro giratorio ni con clave ni nada que permita abrir el piso. Tampoco se puede activar nada con su app. Al lado de la puerta se ve cómo se ha quitado un cajetín de llaves (queda la marca y restos de masilla). Estando ya dentro del edificio desde hace un buen rato me mandan fotos del portal para verificar estoy en el sitio correcto...me piden 5 min a ver si localizan a los propietarios del piso puesto que es la 1ª vez que ofrecen este piso. Tras esperar, les vuelvo a llamar y dicen no localizan a los propietarios. Un calor terrible y un niño de 5 años... La solución final es ofrecerme un apartamento que les queda libre o cancelarme la reserva (ya llevamos más de 1 hora ahí perdida) y, evidentemente, necesitamos una alternativa. El nuevo apartamento dicen es más caro, 10€, pero que no nos lo cobran. Yo les digo que, por favor, no empecemos con precios, que me sale más barato el nuevo que el que había reservado, mando pantallazo y me mandan foto de sus precios y argumentan que será por mi nivel de Genius en Booking. Accedemos al nuevo apartamento y hacen el cambio de la reserva. No me gustó el tono que tuvieron en la llamada, ni un 'perdón' por las molestias causadas pero sí se recordó que condonaban los 10€ que a ellos les constaba era más caro el nuevo. Si esto pasa a las 22h de la noche con un menor, ¿qué haces?