Zichy Családi Élménybirtok

Gyönyörűen felújított, nagyon igényes szálláshely, a wellness szuper volt. A személyzet nagyon kedves volt, igyekeztek minden problémánkra azonnal megoldást találni.

2 felnőtt és 2 gyerek részére foglaltam szállást 3 éjszakára és a szoba átvételekor derült ki, hogy csak 2 fő részére történt meg az ágyazás, törölköző és köntös bekészítés, miközben előzetesen megcsináltam az online bejelentkezést. Jelezve a problémát, a recepciós hölgy azonnal a segítségünkre sietett, ez mindenképp pozitív volt. A kanapé hibás volt, a fejrésze összecsuklott egy felnőtt terhelése alatt, így kizárólag gyerekek alvására lehet alkalmas, bár ott is okozott minimális problémát az 5 éves gyermekemnél. Ezt csak távozáskor jeleztem. Második este jött egy nagyobb szél, kb 15 perc esővel ezután 19.20- kb 3-4 órára elment az áram az egész épületben. Mindezt akkor mikor még a házban a gyermekek jelentős része ébren volt és a wellness is 8ig nyitva lett volna, az étterem pedig 9ig. Én úgy éreztem, a személyzet mindent megtett, hogy a hibát mielőbb elhárítsa, azonban ez komoly fennakadást okozott és a gyerekek elég rosszul reagáltak erre a váratlan helyzetre. Később megtudtam, hogy ezen a környéken ez gyakori, sokszor előfordul, hogy egy kisebb vihartól elmegy az áram és nem csak a szálláshelyet érintette, viszont nem értem hogy lehet, hogy egy szálláshely erre nem készül fel előre és nincs saját áramfejlesztője. Most csak nem volt világos, de télen, ha ez hosszabb ideig előfordul egy olyan havas időjárás esetén, mint tavaly, azon túl, hogy nincs fény, nincs melegvíz és fűtés sem… Azt sem értem, ha ez egy állandóan fennálló probléma a környék hálózatán akkor miert nincs minden szobába bekészítve ilyen esetre zseblámpa vagy miért nincs elérhető power bank a vendégek részére. A telefonom 17% on volt, így volt izgalom elég lesz-e a fény amíg a gyerekek ébren vannak. Az áramkimaradás határozottan rossz élmény volt a gyermekeimnek, és úgy érzem utólag ezt rosszul kezelték. Senki nem kert elnézést, amíg ezt szóba nem hoztam távozáskor, miközben ez egyértelműen a szálláshely felelőssége. Egy gyerekes szálláshely ezt nem engedheti meg magának.

Absolutely everything! The amazing staff made our stay amazing, and the place is simple magical