Penthouse Valle Romano Golf & Sea View & Swimming Pool

Very modern and clean

Ac in Master bedroom was not cooling enough due to the design specifications. Requested additional Pillows , but was not provided!. It was expected to have Shampoo and Body Soap, but it was not !.

El apartamento es muy bueno, cómodo y en general hemos estado muy a gusto durante nuestra estancia. Por eso me da bastante pena que dos incidencias hayan empañado un poco la experiencia. Quiero destacar que la chica con la que estuvimos en contacto fue siempre muy agradable, atenta y amable, y valoramos mucho su trato. Sin embargo, considero que las soluciones ofrecidas ante estas dos incidencias no estuvieron a la altura del apartamento ni del precio pagado por una semana de alojamiento. Es una pena porque el apartamento realmente nos ha gustado mucho y, solucionando mejor este tipo de imprevistos, nuestra valoración habría sido excelente.

Al llegar comprobamos que la cafetera de goteo del apartamento estaba estropeada. Lo comunicamos enseguida, ya que para nosotros poder tomar café por las mañanas es algo bastante importante. Nos trajeron otra cafetera, algo que agradecimos, aunque era un modelo bastante básico y de poca calidad. Desgraciadamente, al lavar la jarra de cristal se rompió. Avisamos inmediatamente de lo ocurrido para ver qué solución podían ofrecernos, pero únicamente nos indicaron que embaláramos la cafetera para que pudieran recogerla, sin ofrecernos otra de sustitución. Como todavía nos quedaban cinco o seis días de estancia y no queríamos quedarnos sin cafetera, pedimos conservarla y tuvimos que terminar nuestras vacaciones utilizando la jarra rota, a la que le faltaban varios trozos de cristal. Evidentemente, no era una situación adecuada. La segunda incidencia fue con una de las cortinas del salón, junto a la terraza. Al segundo día se cayó debido a su gran peso y a que las sujeciones no parecían suficientemente resistentes. También lo comunicamos inmediatamente y nos dijeron que acudirían a solucionarlo. Sin embargo, la solución fue retirar completamente la cortina y estuvimos el resto de la semana sin ella. Al tratarse de una cristalera grande, por las tardes entraba muchísimo sol en el salón, lo que hacía bastante incómodo descansar o incluso ver la televisión