Borgo Tre Vaselle

Friendly staff and excellent service. Oana, the manager, was exceptionally professional, with a great eye for detail and a real commitment to making our stay enjoyable. We'd happily return!

Technology: old TV's, no smart function. Airconditioning not good enough

Mi é piaciuto tutto. La location, le stanze, il cibo, lo staff. Unica pecca essere stati troppo poco... Perfetto per un weekend con la famiglia!

Camera, ambienti, colazione, staff, piscina

Forse é mancata un po’ di organizzazione nel gestire i giorni con più ospiti (piscina senza lettini per tutti e ritardi nei pranzi)

Il soggiorno presso Borgo Tre Vaselle è stato nel complesso piacevole, soprattutto grazie alla struttura, che rappresenta senza dubbio il punto di forza: un luogo, accogliente ed elegante, caratterizzato da ambienti curati e da un’atmosfera particolarmente suggestiva. Proprio per questo, però, è un peccato che, allo stato, alcuni s ervizi non siano pienamente fruibili. In particolare, la SPA, che rappresenta evidentemente uno degli elementi che possono orientare la scelta di un soggiorno di questo tipo, non era utilizzabile. Sarebbe stato opportuno informarne chiaramente gli ospiti già in fase di prenotazione, consentendo loro di valutare consapevolmente se confermare o meno il soggiorno.

La qualità della struttura non é ancora accompagnata da un adeguato livello di gestione del cliente. Ho prenotato una Deluxe e una Classic, pagando naturalmente tariffe differenti, ma le due camere sono risultate praticamente identiche. Durante il soggiorno sono stati inoltre effettuati interventi di manutenzione sull'impianto di raffrescamento mentre eravamo in camera; la stanza è stata poi lasciata sporca e pulita solo dopo una nostra segnalazione. La SPA non era utilizzabile e sarebbe stato corretto comunicarlo già in fase di prenotazione. Anche la ristorazione, a mio avviso, è rivedibile e cara per il livello offerto. Si sono verificati inoltre alcuni problemi con le preautorizzazioni sulla carta di credito, ancora oggi rimasti privi di chiarimento. Il personale, sebbene gentile, ha dimostrato di non essere ancora sufficientemente professionale ed all'altezza di una struttura che aspira a un livello superiore. In definitiva, una struttura con grandi potenzialità e sicuramente bella, ma con un servizio che, almeno nella mia esperienza, deve ancora fare un deciso salto di qualità.