Quarto privativo em casa compartilhada duplex em Copacabana

No booking estava como se fosse um apartamento privado e quando chegamos era compartilhado o apartamento e o banheiro também pois não era uma suíte , por estar com mulher e nossa pet não nos era cômodo então pedimos o cancelamento e ele nos concedeu de boa no dia que chegamos . mas antes o contato com o propietario foi difícil pois reservamos com cancelamento e ao princípio tentava falar com ele e não me respondia me respondeu uma vez a qual não tirou minhas dúvidas pois falou que estava no trânsito e ia me contactar mais só me respondeu um dia antes da hospedagem me enviando para a Júlia que não tem nada a vê com essa situação mas a qual eu passei um pix para fazer o checkout later e até hoje não me estornaram e não me respondem mais