Star Hill Sapanca

Freundlichkeit des Personals, Sauberkeit, Lage: mit dem Auto nur wenige Minuten entfernt von Supermärkten, ruhige Gegend super zum Abschalten, schöner Ausblick vom Balkon, schöner Pool, Onur Bey war immer erreichbar und hat sich auch sofort zurückgemeldet

Freundliches Personals, aber Erreichbarkeit mit der Telefonnr der Rezeption war zu Beginn nicht möglich. Erst nach Anfrage eine andere Nummer bekommen (Onur). Da fragt man sich, was hat die Rezeption für eine Bedeutung.

Uzun yoldan gelmiştik yurtdışından ve bungalovun boş olmasına rağmen randevumuz 2'de diye bizi almadılar saatlerce cocuklarla arabada saatimizi bekledik temiz havlu ve günlük temizlik için birinin gelmesini beklerdim acıkcası havlular havuzdan cıktıkca ıslanıyordu ve çamaşır makınası falan yokdu daha özenli olmasını dilerdim

Privacy en rust

Nous avons été séduits par l’emplacement, la vue et le cadre de l’établissement. L’ensemble est très agréable, la piscine est impeccable et très propre, et le personnel a été particulièrement accueillant. La réceptionniste s’est montrée gentille, disponible et à l’écoute, et le personnel d’entretien croisé sur place était également très sympathique, discret et professionnel. En revanche, nous avons été extrêmement déçus par l’état de propreté du logement à notre arrivée. Le tapis présentait un niveau d’usure et de saleté important, avec de nombreuses traces visibles. Les fauteuils étaient également marqués et semblaient nécessiter un nettoyage approfondi, avec notamment des traces et quelques dégradations. Dans l’ensemble, le niveau de propreté ne correspondait pas à ce que nous attendions. Nous pensions séjourner dans un logement entretenu avec un standard proche de celui d’un hôtel, notamment au regard du prix payé. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. Dans la chambre également, le nettoyage nous a semblé assez superficiel, donnant l’impression que le logement n’avait pas bénéficié d’un entretien en profondeur entre les séjours. La salle de bain présentait par ailleurs une odeur désagréable. Voyageant avec un bébé, cette situation a rendu le séjour moins confortable pour nous, notamment en ce qui concerne l’utilisation de certains espaces du logement. Nous tenons toutefois à souligner que nous ne remettons pas en cause le professionnalisme du personnel, qui a été irréprochable et très agréable. Il semble plutôt que les équipes travaillent avec les moyens et le matériel disponibles. La situation paraît davantage liée à l’organisation générale de l’entretien des logements et à l’absence de nettoyage en profondeur régulier, qui mériterait sans doute d’être renforcé.

Le ménage semble avoir été fait en surface : le tapis était vraiment sale, tout comme les fauteuils, et la salle de bain dégageait une mauvaise odeur. Avec un bébé avec nous, nous étions malheureusement assez mal à l’aise et inquiets concernant l’hygiène du logement.