Vos vacances à la mer - Vias Plage

Objet : Litige réservation n° 5514607232 – Vos vacances à la mer – Vias Plage – Accusations infondées et insultes Bonjour, Je vous contacte concernant ma réservation n°5514607232 effectuée du 22 au 27 septembre dans l'établissement « Vos vacances à la mer – Vias Plage ». La propriétaire a déposé une réclamation contre moi et m'a envoyé des messages contenant des insultes et des accusations graves et fausses. Je souhaite présenter ma version des faits et demander votre protection. 1. Aucune consigne de nettoyage ne m'a été communiquée    À aucun moment, ni lors de la réservation, ni à mon arrivée, on ne m'a informée que je devais rendre le mobil-home exactement dans l'état où je l'avais trouvé, ni que je serais accusée ou facturée si je ne nettoyais pas les cendriers, le barbecue ou si je ne ramassais pas des cheveux dans la douche. Aucune règle de ce type ne figure dans la confirmation de réservation ni dans les conditions de l'établissement. La propriétaire affirme que « cela s'appelle le respect », mais ce n'était pas une condition écrite que j'ai acceptée. 2. J'ai reconnu quelques petits oublis, mais aucune dégradation    J'ai reconnu qu'il était possible qu'il reste des cheveux dans la douche et que les cendriers n'aient pas été lavés. Je m'en suis excusée dans la conversation. Ce sont des oublis normaux lorsqu'on part tôt avec des enfants – ce ne sont ni des dégâts, ni un vol, ni un acte intentionnel. La terrasse et le barbecue font également partie du nettoyage normal après le départ d'un locataire, ce qui est la responsabilité de la propriétaire. 3. Elle m'accuse de vol et de dégradation – c'est faux    La propriétaire affirme que j'ai volé les grilles de la plaque de cuisson et que j'ai cassé l'aspirateur. C'est totalement faux. Je n'ai pris aucune grille.

Objet : Litige réservation n° 5514607232 – Vos vacances à la mer – Vias Plage – Accusations infondées et insultes Bonjour, Je vous contacte concernant ma réservation n°5514607232 effectuée du 22 au 27 septembre dans l'établissement « Vos vacances à la mer – Vias Plage ». La propriétaire a déposé une réclamation contre moi et m'a envoyé des messages contenant des insultes et des accusations graves et fausses. Je souhaite présenter ma version des faits et demander votre protection. 1. Aucune consigne de nettoyage ne m'a été communiquée    À aucun moment, ni lors de la réservation, ni à mon arrivée, on ne m'a informée que je devais rendre le mobil-home exactement dans l'état où je l'avais trouvé, ni que je serais accusée ou facturée si je ne nettoyais pas les cendriers, le barbecue ou si je ne ramassais pas des cheveux dans la douche. Aucune règle de ce type ne figure dans la confirmation de réservation ni dans les conditions de l'établissement. La propriétaire affirme que « cela s'appelle le respect », mais ce n'était pas une condition écrite que j'ai acceptée. 2. J'ai reconnu quelques petits oublis, mais aucune dégradation    J'ai reconnu qu'il était possible qu'il reste des cheveux dans la douche et que les cendriers n'aient pas été lavés. Je m'en suis excusée dans la conversation. Ce sont des oublis normaux lorsqu'on part tôt avec des enfants – ce ne sont ni des dégâts, ni un vol, ni un acte intentionnel. La terrasse et le barbecue font également partie du nettoyage normal après le départ d'un locataire, ce qui est la responsabilité de la propriétaire. 3. Elle m'accuse de vol et de dégradation – c'est faux    La propriétaire affirme que j'ai volé les grilles de la plaque de cuisson et que j'ai cassé l'aspirateur. C'est totalement faux. Je n'ai pris aucune grille.

Emplacement, Sympathie du personnel, Calme.

Communication compliquée pour la réservation. Animation du soir manquante pour un camping.