Praia Rocha Balcony First Line Beach View Studio

O apartamento é espetacular, exatamente igual às fotos, muito confortável e bem equipado. Depois de conseguirmos entrar, os 5 dias de estadia correram lindamente e sem qualquer sobressalto. A vista é lindíssima e o edifício está muito bem localizado.

Confirmaram-nos que podíamos fazer o check in às 11h, no entanto só entramos no alojamento às 15:30h. Durante essas horas, a empresa não nos respondeu a nenhuma mensagem no chat do Booking. Quando tentávamos ligar, a comunicação era péssima. O Tiago (indicado no Booking como anfitrião) disse-nos que já não era o responsável pelas casas em Portimão, e a Mónica (responsável pelo check-in) não sabia a morada do prédio nem tinha as chaves. Ninguém nos dava respostas concretas mas insistiam na cobrança da caução. A morada indicada no Booking induz em erro (colocaram o número do apartamento em vez do número da porta do prédio). A morada certa é no Edifício Concorde em Portimão e as fotos mostradas no anúncio correspondem ao alojamento. A junção da morada errada, a má comunicação com os responsáveis DURANTE 5 HORAS e a insistência no pagamento da caução sendo que ninguém nos vinha entregar as chaves, fez-nos passar horas em stress a achar que tínhamos sido burladas. Para além de que perdemos o nosso primeiro dia de férias. A situação só ficou resolvida quando o Tiago nos veio finalmente abrir a porta, tendo de saltar por uma janela para conseguir ir buscar a chave lá dentro. Em suma, o espaço em si é de 10/10 e recomendamos o alojamento, mas a gestão do check-in, a atualização dos contactos e a comunicação com o hóspede precisam de melhorar urgentemente para não estragar as férias de ninguém logo no primeiro dia. É fundamental que atualizem corretamente a morada no Booking para não voltar a enganar futuros hóspedes.