Le Petit Refuge - 2 Personnes - Gare Lourdes

The name of apartment on booking.com is different then the real one so I had a problem with the location

Appartement bien placé et bien insonorisé.

Equipement un peu limite : nombre de couverts, pas d'ouvre boite, pas de tire-bouchon, pas d'épluche légume, pas d'explication claire sur le fonctionnement de la plaque électrique, dommage ! Et pour le parking souterrain annoncé, badge dans l'appartement OK mais porte du garage introuvable ? Pas non plus de plande Lourdes ni de brochures touristiques ( l'office de tourisme en dispose en quantité et gratiutement )

Pas de petit déjeuner, mais appartement calme avec vue correcte, situé à proximité de la gare, mais ne disposant pas de parking comme sollicité et prévu à la location.

L'absence de parking ou plutôt l'impossibilité d'accéder à celui-ci a été un inconvénient majeur, nous obligeant à trouver, par nos propres moyens, un stationnement en dehors de la ville à plus de 4 kilomètres de la résidence. Les contacts pris, par téléphone, au numéro communiqué (06 21 50 27 96), se sont avérés inefficaces, notre impression étant que les concierges n'étaient pas concernés par le problème. Pourtant, après information obtenue, le non accès au parking, est un ennui récurent, nous a-t-il était précisé. Par ailleurs, lorsque nous avons confirmé notre séjour et après contact avec le propriétaire, il n'y avait pas de doute possible : le parking était bien réservé. L'annonce, de plus, le précisait et sauf, dans le cas de publicité mensongère, cette prestation est vendue avec la location de l'appartement. La période retenue (voyage du Pape à Lourdes) ne pouvait se concevoir sans location parking inclus. Enfin, il nous faut préciser que l'appel téléphonique auprès du numéro service Clients 01 57 32 92 09 a été en dessous de tout, l'opératrice s'évertuant à nous demander un code pin qui ne figure sur aucun des document en notre possession, le code confidentiel étant insuffisant. A croire que l'on se moquait de nous.