Trên Mây HST - 91 Cầu Diễn

Positiv war das Entgegenkommen beim Preis, da wir das ursprünglich gebuchte Zimmer nicht bekommen haben. Der Wäscheservice war ebenfalls gut und schnell. Auch wenn wir am Ende durch den Wäscheservice preislich wieder fast beim ursprünglichen Betrag lagen, war der Service an sich in Ordnung.

Leider haben wir nicht das Zimmer bekommen, das auf den Bildern bei Booking zu sehen war, obwohl laut Anzeige noch andere Zimmer verfügbar waren. Auf Nachfrage hieß es jedoch, dass keines dieser Zimmer mehr frei sei. Angegeben waren außerdem eine Waschmaschine, ein Trockner und ein deutlich größeres und besseres Zimmer, was in unserem Fall nicht zutraf. Wir wollten bewusst ein schöneres und größeres Zimmer buchen. Der Check in wurde von einem anderen Gast durchgeführt, nicht vom Personal. Die Kommunikation war insgesamt verbesserungsbedürftig. Besonders schlecht war, dass wir erst am nächsten Tag erfahren haben, dass es einen abschließbaren Bereich für Motorräder gibt. Wäre unser Roller in der Nacht gestohlen worden, wäre dies offenbar nicht versichert gewesen. Diese Information hätten wir unbedingt beim Check in bekommen müssen. Zusätzlich war die Beschreibung des Weges zur Unterkunft unklar, ein Hinweisschild fehlt komplett und wir mussten fast eine Stunde auf den Check in warten.