Cabo Branco - Setai Edition

Reservamos um quarto específico, porém, ao chegarmos, fomos acomodados em outro quarto, o que nos causou estranheza, pois não esperávamos essa mudança. Ao questionarmos a situação, fomos informados de que a troca teria ocorrido por um problema da própria Booking.

Além da troca inesperada de quarto, sentimos falta de itens básicos e essenciais para a estadia. O local não dispõe de uma pia adequada para escovar os dentes, panos de chão e de prato, fogão elétrico, panela para preparar alimentos, vassoura e rodo. São itens básicos que fazem falta no dia a dia e comprometem bastante o conforto e a praticidade da hospedagem. Esperávamos encontrar uma acomodação devidamente equipada, conforme o necessário para uma estadia confortável.

Falando do prédio, e não especificamente do apartamento, a localização é perfeita, de frente para o mar e para a orla. A estrutura do flat é excelente, com restaurante e café da manhã, piscina, além de boa limpeza e organização das áreas comuns.

Tivemos alguns problemas com os apartamentos, mas gostaria de destacar que minha avaliação é sobre a hospedagem como um todo, e não sobre o prédio, cuja localização é perfeita, de frente para o mar e para a orla. O primeiro apartamento foi o principal problema. Considero totalmente inadequado divulgar fotos de uma unidade e hospedar o cliente em outra, pois isso não corresponde ao que foi anunciado. Éramos 3 pessoas (2 adultos e uma criança de 5 anos) e, nas fotos, havia uma cama de casal e um sofá-cama. Porém, o apartamento disponibilizado tinha apenas uma cama de casal, o que tornava impossível acomodar todos confortavelmente. Solicitei a troca e fui prontamente atendida, o que considero um ponto muito positivo, pois a administradora demonstrou agilidade na resolução do problema. Como já era tarde, deixei para mudar no dia seguinte. O segundo apartamento era bastante diferente das fotos e mais simples, mas tinha duas camas, o que atendia à nossa necessidade. Entretanto, não tinha pia no banheiro, sendo necessário utilizar a pia da cozinha para essa finalidade. Além disso, estava sujo e havia várias baratinhas espalhadas pelo ambiente, o que me fez precisar reclamar novamente. Mais uma vez, a administradora foi solícita e providenciou a limpeza. Eu me hospedaria novamente? Sim, principalmente pelo custo-benefício, pela localização privilegiada e pela rapidez da administradora em resolver os problemas. Porém, recomendo que, antes da reserva, solicitem a descrição completa e fotos reais do apartamento específico em que ficarão hospedados, para evitar surpresas desagradáveis.

Cama confortável e espaço para acomadar as malas.

O quarto era para 04 hóspedes, porém só contava 03 toalhas de banho. As lixeiras estavam sem o devido saco descartável para pôr o lixo.

Ambiente, rooftop, café.

A Limpeza estava ok porém tinha muita barata pequena aparecendo costantemente, nao tem pia no banheiro para escovar os dentes,lavar as mãos,nao tinha um kit de higiene pessoal sabonete,shampoo,nao tinha papel higienico na entrada da hospedagem ,toalha e talher tive que pedir ,nao havia coberta disponível ,como fiquei uma semana esses detalhes atrapalharam muito.