Apartment Apt 1 by Interhome

El edificio está muy bien equipado La ubicación es buena

Hay que coger el coche para ir al telesilla

Posizione comoda, Canazei comodamente raggiungibile a piedi passeggiando sulla pedonale che costeggia il torrente. Spazi dell'appartamento adeguati in 3 persone. Cucina adeguatamente attrezzata con utensili ed elettrodomestici (non troppo puliti). Comoda la lavatrice a disposizione nel bagno finestrato.

L'appartamento è stato pulito in modo superficiale, in particolare il bagno. Abbiamo trovato in cucina immondizia lasciata dai precedenti occupanti. Al nostro arrivo mancava acqua calda, il boiler era stato spento e impiega alcune ore a caricarsi, non mezz'ora come comunicato dallo staff. La doccia è inutilizzabile, lo scarico non funziona, l' acqua si accumula nel piatto doccia e in pochi minuti fuoriesce allagando tutto il bagno. Segnalato il problema, ci è stato proposto un intervento per la mattina del 2 giugno, data in cui la nostra breve vacanza è terminata. Assistenza decisamente deludente e poco efficace, operatrici diverse passano informazioni differenti creando confusione e dando l'impressione di non comunicare tra di loro. Abbiamo richiesto ripetutamente di ricevere documenti via mail e non via WhatsApp, contattando la struttura attraverso Booking, mai ricevute risposte né informazioni. Facendo la stessa richiesta al telefono ci è stato risposto che ci sarebbe stata inviata subito mail con tutte le info necessarie, la mail deve ancora arrivare, in compenso le operatrici insistono di averci contattato via WhatsApp, cosa che avevamo espressamente richiesto di evitare, e di aver inviato mail a un indirizzo che ahimè inspiegabilmente non corrisponde a quello fornito da Booking. L'assistenza 24 ore su 24 7 giorni su 7 con cui Interhome si presenta anche sul sito non funziona, alle mail nessuno risponde, al numero indicato a volte. Le operatrici ci hanno contestato di non aver segnalato il guasto alla doccia nella giornata di domenica, quando sabato ci avevano comunicato al telefono che l'indomani non sarebbero state in servizio e in caso di bisogno sarebbero state disponibili da lunedì. Difficile orientarsi in tanta confusione. Ci siamo arrangiati con non pochi disagi.