Golden Dolphin Grand Hotel - Reservas

Parque aquático 24hs

Cobrar estacionado

Em relação ao quarto, mobília, banheiro e etc, gostamos bastante. Não deixou à desejar. Está de parabéns! Obs.: No entanto, alguns colaboradores (especialmente os que trabalham nos toboáguas), demonstram não ter nenhum tipo de preparo/treinamento, educação, respeito, gentileza, tranquilidade em lidar com os hóspedes (principalmente com as crianças). Exemplo: Ouvi uma moçai durante muitos minutos, ela conversando ao celular - vídeo chamada - (como se estivesse na sala da casa dela), falando muito alto, falando palavrões e expressões chulas, gritando/brigando com a pessoa que estava do outro lado da ligação, sem nenhum constrangimento. Inclusive me viu observando ela nesta atitude. Outro exemplo: Outra moça que trabalha tbm em outro toboàgua, não tratou o meu filho e outras crianças que pude observar, com paciência, gentileza, educação e respeito. Ela queria que as regras de segurança fossem cumpridas (e não há nada de errado nisso, muito pelo contrário, é de extrema necessidade para que nada dê errado e tenhamos um acidente), mas ela não demonstrava nenhuma empatia e paciência em responder às perguntas das crianças ou em ditar as ordens. Achei essa atitude uma tamanha infelicidade, até pq ela lida com o público de TODAS idades e precisa saber falar de forma respeitosa e firme, mas com gentileza e educação. Por mais que ela fique repetindo algumas frases e ordens com frequência, ela precisa entender que faz parte das atribuições dela. Ora, não estando satisfeita e feliz no que realiza, melhor dar oportunidade para outras pessoas. Enfim, a cortesia, empatia e educação deixou e muitooooooooo a desejar em relação à esses colaboradores. E só pra contar: meu filho é autista, nível 1 de suporte. Fica a dica para melhoria em relação ao relacionamento interpessoal da equipe do clube. Obrigada!

Bem localizado.

Funcionários indiferentes, mas proprietário muito receptivo e gentil.

Gostamos muitos, do espaço, do tratamento dos funcionários, por ter piscinas 24 horas disponíveis, do retorno rápido do proprietário.

Não gostamos muito da falta de comunicação na chegada, após terem aceito alteração para início às 11 horas e na verdade só pode iniciar às 14hr e ficamos um bom tempo esperando.