Chalés Aguas Serenas

Tudo é maravilhoso no chalé

De ficar pouco tempo

Lugar excelente, todos os itens necessários, limpo, aconhegante, pensaram em todos os detalhes para termos uma excelente estadia! Anfitrião atencioso, deu todas as instruções, café da manhã simples e delicioso, local super agradável e cheio de paz!

A localização é excelente para quem quer paz e descanso, ao som de um riacho e passarinhos. A visita da gatinha Ravena, que leva o nome do chalé, fez tudo ficar ainda mais especial! Tudo maravilhoso e muito organizado.

Nossa experiência teve dois lados muito diferentes. O lado positivo foi a recepção: desde a chegada, eu e a Aninha fomos muito bem recebidos. O chalé é lindo, extremamente bem cuidado, confortável e em um lugar maravilhoso. Dá para perceber o carinho com que tudo foi preparado. Infelizmente, houve um problema sério com a reserva. Cerca de 20 dias antes da viagem solicitei a extensão da hospedagem de uma para duas diárias, e esse pedido foi confirmado pela proprietária. Por isso, viajamos tranquilos, contando com o fim de semana completo. No entanto, ao final do primeiro dia fomos informados de que precisaríamos desocupar o chalé porque, segundo eles, a reserva havia ficado apenas em uma diária. Na prática, foi como ouvir: "arrumem suas coisas, vocês precisam ir embora". Isso causou um enorme constrangimento e frustrou completamente os planos do nosso fim de semana. Felizmente, a situação acabou sendo resolvida, mas o desgaste emocional já havia acontecido. Deixo meu elogio pela qualidade da hospedagem e pela cordialidade no atendimento, mas também minha reclamação para que o controle das reservas seja muito mais rigoroso. Um lugar tão especial merece um atendimento administrativo à altura da experiência que oferece.

Nossa experiência teve dois lados muito diferentes. O lado positivo foi a recepção: desde a chegada, eu e a Aninha fomos muito bem recebidos. O chalé é lindo, extremamente bem cuidado, confortável e em um lugar maravilhoso. Dá para perceber o carinho com que tudo foi preparado. Infelizmente, houve um problema sério com a reserva. Cerca de 20 dias antes da viagem solicitei a extensão da hospedagem de uma para duas diárias, e esse pedido foi confirmado pela proprietária. Por isso, viajamos tranquilos, contando com o fim de semana completo. No entanto, ao final do primeiro dia fomos informados de que precisaríamos desocupar o chalé porque, segundo eles, a reserva havia ficado apenas em uma diária. Na prática, foi como ouvir: "arrumem suas coisas, vocês precisam ir embora". Isso causou um enorme constrangimento e frustrou completamente os planos do nosso fim de semana. Felizmente, a situação acabou sendo resolvida, mas o desgaste emocional já havia acontecido. Deixo meu elogio pela qualidade da hospedagem e pela cordialidade no atendimento, mas também minha reclamação para que o controle das reservas seja muito mais rigoroso. Um lugar tão especial merece um atendimento administrativo à altura da experiência que oferece.