Tamrazen retreat

Sehr gute Lage und sehr nette Mitarbeiter

Man hat uns geschrieben wann wir ankommen, daraufhin haben wir geantwortet wir kommen um 1 ( Check in ab 3) Wir sind dann angekommen und uns wurde mitgeteilt wenn wir jetzt schon einchecken müssen wir eine Gebühr für die 2 Stunden zahlen ( also das Zimmer war wohl bereits Ready) Wohlgemerkt wir sind über eine Woche dort und haben nicht wenig Geld bezahlt. Fand ich schon ein bisschen komisch. Dann zu unserem Zimmer : keine Klima Schimmel an der wand Ansonsten schön und sauber Dadurch dass das Zimmer aber keine Klima hatte -> Fenster immer offen -> es war aber immer super laut und man wurde in der Früh von den gebeterufen geweckt weil direkt nebenan eine Moschee ist Desweiteren : wir hatten ein eigenes Badezimmer Was wir nicht wussten: das Badezimmer ist auf der anderen Seite vom Gang Konnten wir nicht abschließen : am Anfang unseres Aufenthalts haben es dann auch andere Leute einfach benutzt ( die Mitarbeiter waren aber sehr bemüht die Leute darauf hinzuweisen dass sie es nicht benutzen dürfen) Der Abfluss ging nicht von der Dusche (die nette Mitarbeiterin hat das Problem dann behoben) Außerdem musste man für die Handtücher 7 Euro zahlen ?? Oft gab es kein warmes Wasser Zimmerservice und Müll wegbringen gab es nur auf Hinweis (Boden hab ich selber die meiste Zeit gekehrt wegen dem Sand) Beim Frühstück gab es leider kein Brot aber 3 verschiedene Kuchen

Uns hat der Aufenthalt im Tamrazen Retreat insgesamt sehr gut gefallen. Besonders hervorheben möchten wir das freundliche, herzliche und kinderfreundliche Personal. Da wir mit Kindern gereist sind, war es für uns besonders wichtig, dass sie sich ebenfalls wohlfühlen. Unsere 10-jährige Nichte hatte besonders viel Spaß mit dem Team. Sie konnte malen, Zeit mit dem Personal verbringen und hat sich dort sehr wohl und willkommen gefühlt. Das hat unseren Aufenthalt als Familie noch schöner gemacht. Auch das Essen hat uns sehr gefallen. Das Frühstück war jeden Morgen lecker, und der Couscous am Freitag war für uns ein besonderes Highlight. Die Lage ist ebenfalls sehr schön: Der Strand ist ganz in der Nähe und bequem zu Fuß erreichbar, was gerade mit Kindern sehr praktisch war. Insgesamt haben wir uns als Familie sehr wohlgefühlt und hatten eine schöne, entspannte Zeit.

Was uns leider sehr negativ aufgefallen ist, war die Kommunikation bezüglich unseres 11 Monate alten Babys. Bereits am 17. Juni, also fast zwei Monate vor unserer Anreise, hatte ich dem Hotel ausdrücklich geschrieben, dass wir mit einem 11 Monate alten Kind reisen, das bei seinen Eltern im Zimmer schlafen würde. Das Hotel antwortete noch am selben Tag auf meine Nachricht, erwähnte jedoch keinerlei zusätzliche Kosten für das Baby. Auch am 9. August, einen Tag vor unserer Anreise, hatten wir erneut Kontakt mit der Unterkunft. Trotzdem wurde auch zu diesem Zeitpunkt kein Aufpreis erwähnt. Erst beim Check-in am 10. August erfuhren wir, dass wir für das Baby zusätzlich bezahlen sollten. Uns wurde dabei als Alternative eine kostenlose Stornierung angeboten. Nach der Anreise von Casablanca nach Agadir war eine Stornierung vor Ort für uns jedoch keine realistische Möglichkeit, zumal eine kurzfristige Ersatzunterkunft deutlich teurer gewesen wäre. Nicht die zusätzliche Gebühr an sich war für uns das größte Problem, sondern dass wir trotz der frühzeitigen und eindeutigen Information über das Baby vorher nicht darauf hingewiesen wurden. Hätten wir diese Information rechtzeitig erhalten, hätten wir uns darauf einstellen und entsprechend planen können. Diese Situation hat den Beginn unseres ansonsten sehr schönen Aufenthalts leider stark getrübt.

Beautiful accommodation. Very clean and the best breakfast we’d had in Morocco. It’s located as close to the beach as you can get without staying at a resort. Lots of cafés and restaurants within walking distance. The Friday night couscous party was so lovely.

Great hostel stay, great very nice staff, very comfortable beds and quiet dorm, good breakfast and they do Couscous every friday in the evening, and it was really delicious, chill and good vibe, i really recommend it