Casa em Iguaba Grande com piscina 300m da lagoa

A casa é boa, confortável e atendeu às nossas expectativas durante a estadia. Também gostamos do ambiente e tivemos uma boa experiência enquanto estávamos hospedados. Infelizmente, após o checkout, tivemos um grande inconveniente. O proprietário passou a nos cobrar por cadeiras de praia quebradas que não utilizamos e por toalhas que sequer estavam disponíveis na casa durante nossa estadia. Contestamos a cobrança, pois temos plena convicção de que não causamos qualquer dano nem retiramos qualquer item. Além disso, a situação foi conduzida de forma desagradável, com ameaças de expor o caso nas redes sociais. Informei que ele poderia fazê-lo, pois estou tranquilo e certo de que não cometemos nenhuma irregularidade. É uma pena que uma estadia que havia sido positiva tenha terminado dessa forma. Espero que situações como essa sejam tratadas com mais profissionalismo e que futuras cobranças sejam baseadas em fatos devidamente comprovados.

A sugestão de melhoria é que haja mais respeito e profissionalismo no tratamento com os hóspedes, principalmente após o checkout. Após nossa estadia, fomos acusados de ter quebrado cadeiras de praia e de não ter devolvido toalhas que, na realidade, nem estavam disponíveis na casa. Solicitei fotos das supostas cadeiras danificadas para comprovar a alegação, mas elas nunca foram enviadas. Também recebemos mensagens com ameaças de exposição em redes sociais, o que considero uma postura inadequada. A própria casa possui câmeras de segurança, e informei que o proprietário poderia verificar as imagens, pois temos absoluta certeza de que não causamos qualquer dano nem retiramos qualquer item da propriedade. Diante da falta de provas e da forma como a situação foi conduzida, caso persistissem as acusações, informei que adotaria as medidas cabíveis para resguardar meus direitos. É lamentável que uma hospedagem que começou de forma positiva tenha terminado com esse tipo de constrangimento.