Hotel Vignale

Struttura molto bella, ma accoglienza da migliorare La struttura è ben curata, le camere sono spaziose e confortevoli e il bagno è ampio e funzionale. Anche la colazione è stata molto buona, varia e abbondante.

Purtroppo l’esperienza è stata rovinata dall’accoglienza. Durante il viaggio verso l’hotel, provenendo da oltre 300 km di distanza, siamo rimasti bloccati in un traffico eccezionalmente intenso, sia nei pressi della frontiera svizzera sia nel tratto di Lodi. Per correttezza abbiamo telefonato per avvisare che saremmo arrivati in ritardo. La signora con cui abbiamo parlato ci ha però risposto con toni molto aggressivi, arrivando a definirci “maleducati”, senza lasciarci spiegare la situazione. Comprendiamo la necessità di rispettare gli orari della reception, ma riteniamo che un cliente che avvisa tempestivamente di un imprevisto meriti un trattamento più cortese e professionale. Alla fine abbiamo dovuto inviare i nostri documenti tramite WhatsApp mentre eravamo ancora in viaggio e, successivamente, ci è stato inviato un codice per accedere autonomamente alla struttura. Una soluzione che avrebbe potuto essere proposta fin dall’inizio, in modo semplice e cordiale, considerando che il mio numero di telefono era già presente nella prenotazione. Su Booking era indicato che la reception fosse aperta fino alle 21:00 e, durante un viaggio così lungo, imprevisti come traffico o rallentamenti non sono sempre prevedibili. Non contestiamo le regole della struttura, ma il modo in cui siamo stati trattati quando abbiamo cercato di avvisare del nostro ritardo. È un peccato, perché la qualità della struttura, delle camere e della colazione meriterebbe sicuramente una valutazione migliore. Con un approccio più gentile e disponibile, questa spiacevole esperienza si sarebbe potuta evitare completamente.

colazione . Stanza semplice e pulita

Manca una mensola in bagno per appoggiare qualcosa

Tutto

Niente

Gestione familiare con una proprietaria molto gentile e super disponibile. Punto di forza è il collegamento diretto con il panificio di proprietà: la colazione offre l'intera e variegata scelta di dolci e prodotti freschi del negozio. Rapporto qualità/prezzo ottimo.

La posizione su una strada ad alto traffico rende la struttura un po' rumorosa, specialmente a partire dalle prime ore del mattino.