Harbourfront Views 1BR, Near Park and Minutes from Festival City Mall, Creek Palace, Dubai Creek Harbour by Deluxe Holiday Homes

Unser Aufenthalt in Dubai war insgesamt sehr schön, jedoch sind wir vom Verhalten des Quartiergebers Delouxe Holidays im Dubai Palaces Residences, Zimmer Nr. 2702 äußerst enttäuscht. Nach unserer Abreise wurden wir beschuldigt, einen tiefen Kratzer am Wohnzimmertisch hinterlassen zu haben – ohne dass uns zuvor die Möglichkeit gegeben wurde, den angeblichen Schaden persönlich zu besichtigen oder Stellung dazu zu nehmen. Uns wurde lediglich ein Foto übermittelt und gleichzeitig mitgeteilt, dass bereits ein neuer Tisch gekauft wurde. Unsere hinterlegte Kaution in Höhe von 1.000 AED wurde daraufhin einbehalten. Wir weisen diese Anschuldigung ausdrücklich zurück. Der Tisch wurde von uns nicht beschädigt und kaum benutzt. Es ist für uns nicht nachvollziehbar, wie ohne gemeinsame Schadensfeststellung oder Übergabeprotokoll eine so gravierende Entscheidung getroffen werden konnte. Wir empfinden dieses Vorgehen als sehr enttäuschend und intransparent. Leider hat dieses Verhalten den ansonsten schönen Dubai-Urlaub stark überschattet und uns unberechtigte Mehrkosten verursacht. Wir empfehlen zukünftigen Gästen, bei der Anreise und Abreise eine sehr sorgfältige Dokumentation (Fotos/Videos) des Apartments vorzunehmen und bei anderen Anbietern zu buchen, da dies aus unserer Sicht intransparent und nicht nachvollziehbar war, Es gab kein Übergabeprotokoll und keine faire Klärung. Für uns ist es unerklärlich, warum sofort eine Ersatzanschaffung vorgenommen wurde, ohne uns die Chance zu geben, den angeblichen Schaden prüfen zu lassen! So etwas ist uns in unserem Leben noch nie passiert, und wir reisen wirklich viel! Also bitte um Vorsicht!!