GuestHost - Seaview Villa with Garden & Veranda

Die Ausstattung ist extrem gut, es ist großzügig und hat extrem viel Platz. Extrem schöner Garten, sehr gepflegt. Der Gärtner war das Highlight, andere Personen gab es ja nicht nur Mails und Aufforderung was man zu tun hat.

Die Kommunikation hat mir nicht gefallen. Alles lief ausschließlich über Nachrichten auf Booking.com, die hauptsächlich aus Anweisungen bestanden. Wir erhielten Videos, wie man den Eingang findet und zur Unterkunft gelangt, Erinnerungen, den Müll wegzubringen, sowie weitere organisatorische Hinweise. Es entstand der Eindruck, dass im Hintergrund ein Callcenter mehrere Apartments gleichzeitig betreut, anstatt sich persönlich um die Gäste zu kümmern. Es gab weder eine persönliche Begrüßung bei der Anreise noch eine Verabschiedung bei der Abreise. Die Abreisenachricht bestand lediglich aus der Aufforderung, den Müll zum Sammelplatz zu bringen, den Schlüssel zurückzugeben und die Unterkunft ordentlich zu hinterlassen. Wir wurde auch noch angerufen, ob wir den Schlüssel mitgenommen haben obwohl er im Appartement war. Ein einfaches „Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Urlaub“, „Wie hat es Ihnen gefallen?“ oder „Gute Heimreise“ hätte einen deutlich persönlicheren Eindruck hinterlassen. Das eigentliche Highlight der Anlage war der Gärtner – ein außergewöhnlich freundlicher älterer Herr, der den Gästen geholfen hat, wenn sie sich auf der Anlage nicht zurechtgefunden haben. Er war mit Abstand die herzlichste Person, der wir während unseres Aufenthalts begegnet sind. Appartement und Lage sehr zum empfehlen, den Rest haben wir als Mittelmäßig empfunden. Endreinigung mit € 200 finde ich persönlich auch eher hoch. Die Nachrichten und Aufforderungen über Booking sollten etwas überdacht werden.