Sunny Apartments

A localização

A sala não ter persiana

Perto da praia.

o pavimento em volta da casa, muito pó.

Localização excelente Próxima de tudo Não necessita de usar o carro Cozinha bem equipada e limpa

O frigorífico é muito pequeno O estendal não pode ser usado,está danificado com ferrugem.

O apartamento tem cerca de 1 ano, por isso, tudo é novo, instalações, utensílios dentro de casa. Estava tudo limpo, inclusivamente a piscina. Penso que o anúncio não refere mas tem lugar de estacionamento na garagem e tem na rua. Fica muito perto dos barcos e do centro da vila, por isso, dá para fazer tudo a pé. Zona tranquila.

A minha nota vai para o atendimento e a falta dele. Tudo é feito através de uma app com várias questões mas nada eficaz a falar com a equipa. Antes da viagem coloquei a mesma questão em 3 sítios diferentes de contacto (WhatsApp, pela Booking e pela app da empresa), NINGUÉM respondeu (estava relacionado com o cartão da caução). Quando me telefonarem a fazer a pergunta de quando chegava (que JÁ tinha respondido pela app e pela booking, portanto com falta de informação e de leitura das infos doc cliente), referi que tinha enviado uma SMS para pedir ajuda, ao que me responderam “como deve calcular temos 55 SMS para ler, por isso quando lá chegarmos respondemos” 😳 (além de todo o atendimento ao telefone ser desesperante com frieza e falta de noção da forma como se fala). Ainda a caminho do apartamento voltaram a telefonar a perguntar quando chegava, não é porque estivesse atrasada, pelo contrário que cheguei antes, mas não tinham passado a informação (até que pedir se podia entrar mais cedo pois já tinha chegado). A colega que nos recebeu e entregou a chaves era simpática e disse que podíamos perguntar depois se podíamos fazer o check out mais tarde. Enviei SMS para saber se podia sair mais tarde, até hoje 5 dias depois de ter enviado, ninguém me respondeu. Pior situação foi no dia do checkout a equipa de limpeza toca antes das 11h à porta para sairmos porque tinham de limpar 😩 isto não se faz! Estivemos que estar arrumar as coisas a pressa. O apartamento em si é muito bom, mas o atendimento é a forma como falaram e trataram o cliente, não se faz. Espero efetivamente que mudem.