I Portici

Location is great and nice size and very modern

Check in times are to late and check out is to early and we didn’t have any towels

The location was good, fairly close to the station.

Several incorrect claims were made in the apartment description. The Booking.com description made it seem like an aparthotel, and stated that the apartment had access to a swimming pool. It doesn't, it's just a flat. The only pool is a municipal pool on the same street, with no connection to the apartment. I felt misled by this, as a swimming pool was a major factor in choosing the apartment. The air-conditioning doesn't go into the main bedroom, which is something I left out of the initial review. Edit: The description has now been changed to remove any mention of a swimming pool, which is positive. Thank you for taking this feedback onboard. The location remains good. As for the rating, the instruction from Booking.com is that 4 is 'Disappointing', and as I was disappointed by the incorrect description, I gave that rating. Just following the guidelines set out by the website. As for the other things commented in the reply, it's a bit strange because the reviews on Booking.com are of the properties, not the customer. It seems a slightly kneejerk reaction to (justified) feedback for an apartment owner to try and shift the criticism to the customer.

tutto come descritto, la casa è come nelle foto e molto pulita, super consigliata!

Appartamento ottimo e pulitissimo

E’ letteralmente in centro!!!

Помешкання затишне , чисте , кондеціонер 👍

Sono rimasto molto soffisfatto di questo soggiorno. In primis la posizione in pieno centro storico, a pochi minuti dal mare e dalla stazione e vicino a posteggi gratuiti che mi hanno consigliato i proprietari prima dell'arrivo. Inoltre, pulizia impeccabile e Valentina é davvero un'ottima host, mi ha sempre risposto in maniera tempestiva e consigliato cosa visitare e dove mangiare. Ritornerò sicuramente!

Mi è piaciuto tutto e consiglio a chiunque questo appartamento

Sembrava proprio di essere a casa propria: una vera cucina con sala, 2 camere, un bagno, terrazzino, luminosissimo. Proprietari super!

Nulla mi sembra tutto ben organizzato.

Mi dispiace scrivere una recensione così negativa, ma dopo tanti anni di viaggi e prenotazioni tramite Booking, non mi era mai capitata un'esperienza tanto spiacevole. La comunicazione con la proprietaria è stata sgradevole e poco trasparente. Avevo prenotato l'appartamento per 4 giorni e 3 notti inizialmente per due persone. Qualche giorno dopo, una terza persona ha deciso di unirsi a noi. Ho subito avvisato la proprietaria (con 5 giorni di anticipo) e la sua risposta è stata “nessun problema, c’è posto”, senza menzionare costi extra né la necessità di modificare la prenotazione su Booking. Solo il giorno del check-in, ci è stato richiesto un supplemento in contanti di 140€, cifra che non ci era mai stata comunicata prima. In quel momento eravamo già arrivati a Chiavari, quindi trovare un’alternativa era impossibile. Una comunicazione trasparente, fatta con maggiore anticipo, ci avrebbe permesso di valutare altre opzioni. Ho trovato scorretto anche il fatto che fosse tutto gestito in contanti, senza ricevuta né fattura. Inoltre, dopo aver contestato il costo e chiesto chiarimenti all’assistenza Booking, ci è stato detto che la prenotazione era stata modificata unilateralmente dalla struttura e che, senza il pagamento di ulteriori 168€ (tra supplemento, commissioni Booking e tassa di soggiorno), non ci avrebbero consegnato le chiavi. Questo nonostante avessimo già pagato 297€ per 2 persone. Durante il soggiorno, abbiamo anche segnalato che l’unico rotolo di carta igienica era quasi finito. La risposta: “È di cortesia, il resto è a vostre spese.” Nessun altro prodotto da bagno era presente, nonostante nella descrizione dell’alloggio risultassero inclusi “prodotti da bagno in omaggio” e “carta igienica”. Un piccolo dettaglio, ma indicativo del trattamento ricevuto. Infine, abbiamo incontrato per caso la proprietaria per strada e non ci ha nemmeno salutati, il proprietario è stato sempre più cordiale.